Lepim i Varim
October 2024 •
5
Очень приятный интерьер. Прекрасные, внимательные девушки на кассе. Очень вкусные пельмени! Отличный выбор комплексных обедов.
StolBeri
July 2020 •
1
Хочу рассказать про не приятный опыт общения с отделом мебели «СтолБери». В данном отделе сети мебельных магазинов «СтолБери», который находится в г. Самара, МЦ «Мягкофф» эт.1 сек. 120 (юридический адрес г. Тольятти), мы выбрали и заказали обеденный стол и стулья в июле 2019г. Оформляла нам заказ продавец Наталья. Хочу сказать, что все продавцы данного отдела не умеют работать с клиентами. Да, поначалу в магазине все отзывчивые и адекватные, а потом, когда ты, оплатив свой заказ, начинаешь его ждать, и информацию о степени готовности товара должен узнавать сам, никто из них звонить не будет! И когда звонишь им на сотовый, они долго не отвечают, а когда отвечают, позволяют себе говорить с тобой на повышенном тоне: «Если не отвечаем, значит у нас клиенты, нечего названивать…». И тут возникает вопрос: «А ты кто? Разве не клиент, который уже заплатил!». В феврале 2020 года я обнаружила дефект на столешнице стола, появились трещины, видимо при изготовлении не была соблюдена технология, его не досушили. В начале марта обратилась в отдел, сказали прислать сканы документов и фото стола на эл. почту. Проходит неделя или чуть больше, мне никто не звонит, звоню сама, и мне говорят, что мой стол уже делается. Неужели так сложно следить за исполнением заказов, при таком количестве продавцов, и качественно работать с клиентами? Видимо это уже вопрос к Директору-Хозяину магазина, который не следит за их работой и не обучает, как правильно работать с клиентом! Все направлено на «Лишь бы Продать»!!! Так вот дальше, а дальше Пандемия!!! Магазин и фабрику закрыли. Я честно и спокойно ждала, проходит установленный по договору срок 45 календарных дней, звоню, отвечают, что фабрика только начала работать, нужно подождать. Снова жду! Проходит еще месяц, стола нет. И вот в десятых числах июня, опять же звоню САМА, говорят, что приехал и готовы обменять товар. Только при этом, раз мы забирали первый стол самостоятельно, то должны и самостоятельно его к ним привезти на склад и обменять. Т.е. я должна разобрать стол, потратить время и средства и самостоятельно привезти его к ним для обмена. А про Закон РФ «О защите прав потребителей» п.7 ст.18 ничего слышать не хотят, он им не указ! И то, что самовывоз в первый раз, никакого отношения к обмену/возврату товара не имеет. Получается все их косяки за наш счет!!! п.7 ст.18 «Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров». Написала им претензию и отправила по указанному в договоре юридическому адресу в г. Тольятти в ООО «Твой Дом». Письмо не было вручено адресату, т.к. оказывается, это я опять же узнала, лично позвонив в отдел в г. Тольятти, что там нет такой организации. Кстати, в отделе в г. Тольятти продавец разговаривала со мной по хамски, интересно, откуда руководство набирает таких «Чудо» продавцов или их там воспитывают! Решила отвезти претензию лично в отдел в МЦ «Мягкофф». А продавец Наталья (с наглой улыбкой в глазах) мне отвечает, что не можем принять, потому что нет такой организации, теперь другая, называется «Мягкий стиль», которая никакого отношения к моему договору не имеет. Вот так! Обменять не отказываются, езжайте сами, привозите и меняйте. Одним словом Жулики!!! Вернувшись из отпуска на позитиве, решили закрыть данный вопрос и сами все-таки отвезли и обменяли стол. Но сколько эта история попортила нерв и времени….Зачастую, торговцы решают свои проблемы за наш счет! Так вот, советую вам, Уважаемые покупатели не покупать у данного продавца, если вы цените свои силы и время и деньги!!!
Lukojl
July 2020 •
4
В помещении много мух. Гриль-дог очень хорошего качества, вкусные, хороший кофе.
MultiShow
February 2020 •
5
Отличное место для проведения детского дня рождения!!!! Добродушные организаторы, просторно, чисто и Классный свет! Детям очень понравилось!!!
Ecodolie Samara
February 2020 •
5
Житель. Спокойно, чисто и просторно! Снег чистят регулярно, освещение улиц есть везде. Нам очень нравится жить в Экодолье!
Светлячок
September 2019 •
1
Очень дорогой магазин! Очень часто молочка с просрочкой. Ужасный запах курицы гриль!