Обычная мафия. Избегайте сотрудничества хоть в чем-то. Если вдруг купили квартиру в их доме - ваша задача это минимизировать общение с ними. Если, условно, захотите поменять батареи - лучше заплатите субподрядчику, а не связывайтесь с сервисом ПИК.
Мой опыт восстановления обуви был резко негативным. Не мог забрать свою обувь 2,5 месяца, были постоянные оправдания, "позвоните завтра", "я не помню", я уже ушел", "а разве мы вам не доставили" и прочее. Ценность этой забегаловки непонятна, ценник сумасшедший, а сервис абсолютно колхозный. Избегайте.