Анастасия Б.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.1K
views
Честно, накипело!
25.01.2024 был сделан заказ на доставку ко времени, мало того, что доставка очень сильно опоздала, так и не привезли 1 порцию ролл. После обращения по горячей линии, что одной порции нет, нам сказали, что перезвонит попозже администратор. Через 20 мин нам так и никто не перезвонил. После 3-его звонка на горячую линию, нам перезвонил администратор, через 1,5 часа довезли саму порцию, которую не доложили. Пообещали бонусы за такую ситуацию. Естественно никаких бонусов не начислили. Когда делали заказ уже в феврале я уточнила про бонусы и на горячей линии опять сослались на админ. Ну и конечно, нам опять не перезванили ))) и бонусы также не начислили.
Отпустили ситуацию, с кем не бывает, подумали мы) сделали заказ через приложение, заказ сделали в 19:06 и время приготовления было поставлено 19:30. Мы приезжаем ко времени и администратор говорит, что заказ не готов и время ожидания поменялось на 21:25!!! Раз время ожидания поменялось, почему не сообщают об этом гостям? В приложении ни какого уведомления о смене времени ожидания не было.
Всей семьей разочаровались в персонале данного заведения, администраторам вообще глубоко все ровно на гостей. Чем они смотрят, когда собирают заказы? Все понимаем, бывают ошибки, но проблемы ни как не решают.
Качество еды как всегда на высоте, наверное там только повара работать умеют
Хотели покушать в кафе пиццу. Позвонили в 22:30. Сказали, что кухня уже разошлась. Я не понимаю, почему вы режим работы ставите до 23:00, а повара уходят в раньше 22:45, как в обычных заведениях. Решите вопрос! К качеству еды вопросов нет, всегда очень вкусно.