Возможно, самый НЕпрофессиональный сервис и персонал. Если вы хотите получить подробный чек за оплаченный товар, который по ИХ ВИНЕ напечатался не полностью, "умный" персонал решает не просто выдать вам этот неполный чек или, в лучшем случае, напечатать его заново, а оформить возврат на карту и заставить вас снова платить картой.
Из-за сбоя в работе вашего принтера сначала следовало бы извиниться за причиненное неудобство, а затем убедиться, что клиент действительно согласен снова оплачивать картой.
Хорошо бы, чтобы менеджер магазина могла хотя бы немного разговаривать и объяснять ситуацию.