Pickup point td. food
September 2024 •
1
Ранее заказывали в типичной доставке, проблем не возникало. Вкусно, не дорого. Но последние два раза оставили ужасные впечатления, особенно стоит отметить, что в последний у меня был в этот день День Рождения:) Первая ситуация произошла неделю назад примерно. При заказе в ТД указали, что у нас есть бесплатный ролл в подарок (была такая акция при заказе 700 р). Пришли забирать с самовывоза (так как доставка у них от 3 часов), на что нам сказали - выбирайте, либо ролл, либо 15% за самовывоз. Ладно. Но нам на компанию 8 человек дали 2(!) набора имбиря. Под соевый соус вообще не дали ванночек. Оставили отзыв в приложении, а дальше самое интересное. При отработке обратной связи администратором (нам позвонили после отзыва), она нахамила моему мужу. Окончанием стало предложение бесплатного морса. Мой муж предложил выпить им морс за наше здоровье )))) Второй раз был как раз в День Рождения. Заказали на большую компанию еду, оформили самовывоз (потому что, напоминаю, доставка всегда от 3 часов, хотя и расположены мы через дом). В данном заведении действует скидка 15% на самовывоз. Также увидели на сайте, что при предъявлении паспорта действует скидка 20%. Не просили совместить скидки, понятное дело. Хотели только 20%. Придя за заказом, я сообщила, что у меня День Рождения. Администратор (не запомнила имя) очень неприятная, клиентоориентированности 0. Она мне сказала, что я ДОЛЖНА БЫЛА указать в комментарии о том, что у меня День Рождения. На мой закономерный вопрос где об этом сказано на сайте, ответ был «девушка, ну у меня программа не проведет! стойте ждите тогда, мне надо связаться с руководством». Тут уже был вопрос принципа, я осталась ждать. После ожидания меня попросили предоставить паспорт. БЕЗ спроса и разрешения у меня на ЛИЧНЫЙ телефон администратора сфотографировали паспорт. На что я попросила передать руководству, что это прямое нарушения закона о персональных данных. Уважаемое руководство типичной доставки, наладьте систему оповещения условий акций и проведите сотрудникам обучение юридическим тонкостям. Почему я так обращаю внимание на сервис данного заведения: сама являюсь управляющей в другом заведении (не общепит). Так вот, руководство ТД, обратите внимание на тех, кого берете на работу и проводите должное обучение (еще бы контроль качества услуг Вы проводили, вообще было бы супер, но это, видимо, высший пилотаж). Ваши администраторы губят бизнес, в котором раньше хотелось заказывать. Теперь нет желания принципиально. // куда пойдут данные моего паспорта, сфотографированные вашим администратором знать я не могу)))