Yandex Lavka
September 2024 •
4
Делала первый заказ большого объема- в итоге в первый день его отменили спустя час с лишним аргументируя тем, что что-то сломалось в дарксторе. Дали купон на скидку. В принципе, считаю, что 20% скидки нивелирует отрицательные эмоции от не доставленного заказа. На следующий день уже все привезли, правда курьер показался странным, не знал , как проехать к дому, не понимал, что значит «дом стоит параллельно дороге/реке» (он такой один из квартала этого застройщика). Пришлось просить мужа спускаться и встречать/искать его. Ну ладно, все мы люди. Дома проверила заказ-не хватало нескольких позиций. Написала в чат, указала, чего именно нет. Без проблем вернули деньги в этот же день. Вот вроде и косяки, но решаются все в моменте без нервотрепок и доказательств, что ты не табуретка. По этому дам доставке второй шанс, потому, что моментальное решение вопросов в пользу клиента-это большой плюс в наше время.