Veterinarnaya klinika Elvet
August 2024 •
1
Работа врачей клиники оставляет желать лучшего. Записали собаку на полный осмотр (первичный прием) с основной жалобой на уши собаки. Подъезжая к клинике опаздывали, позвонили и предупредили, что опоздаем, нам сказали, что сразу после нашего приема у врача будет операция, поэтому попросили побыстрее. Мы приехали (опоздали на 20 минут), нас приняли. Прием выглядит так: вы сидите, врач 20/30 минут заполняет непонятно что в компьютере, спрашивает только причину обращения и возраст питомца, затем животному смотрят только то место о котором вы изначально говорите врачу (в нашем случае это были уши). Далее у собаки из ушек взяли анализы, заранее не предупредив, что расшифровка этих анализов будет платная. Но это еще не всё, основная проблема состоять в том, что никто из персонала клиники не попросил контактный телефон/почту хозяина. Ждали результатов анализа более двух недель, в итоге после звонка в клинику администратор сказал, что анализы должны были прийти, а если не пришли, то значит они не готовы, после моего вопроса «куда они должны были прийти» все и выяснилось, и через буквально пару минут все анализы уже были на ватсапе…После этого у меня появились вопросы и я попросила врача мне перезвонить, на что администратор в грубой форме напомнила, что расшифровка анализов платная) Врач, который осматривал собаку перезвонил, мы поговорили, на мой вопрос «почему вы не осмотрели собаку? И не выяснили, что у него дерматит на лапках?» врач ответила, что жалоб на лапы не было, поэтому и не посмотрела)))) Вопрос к врачу только один: что для него представляет собой «первичный прием». Собака не человек и не маленький ребенок, она не может сказать «ой а вы знаете, а у меня еще помимо ушек лапки болят». Почему я, как хозяйка, не знала о такой проблеме у собаки? Потому что у него на лапках шерсть и мне, без должного ветеринарного образования, было не очевидно, что у собаки может быть аллергический дерматит. Также врач сказал, что она могла не успеть посмотреть лапки, потому что у нее дальше была операция и ей надо было идти, на что последовал мой, вполне логичный ответ «Вы нас приняли, не смотря на то, что мы опоздали. У вас, как и любой организации есть право отказаться оказывать услугу через письменный отказ, но вы этим правом не воспользовались, а пригласили на прием, который был проведен кое как». Если вы хотите потратить свое время, деньги и никак не помочь своему питомцу, то эта клиника именно для вас!