Doors Sale
February 2024
1
дверь продали, деньги от вас получили и все, больше никакой ответственности не несут, можете с ними договариваться на счет доставки, установки, цен толком не называют, прайсов нет, потом по факту узнаете, если вообще привезут и установят. Потом неделю можете ждать, а они не при чем, это установщик плохой. Эти же двери можно и другом месте купить. Клиентоориентированность на дне, лучше вообще не связываться с этими
Loft. gorod
February 2024
5
Заказывала подоконники на балкон и в комнату, приезжал замерщик, он же и оказался столяром, на все вопросы по самим подоконникам и установке ответил, проконсультировал. Я даже ездила в офис и на производство, менеджер составил договор, в котором подробно указаны были все детали, на месте перепроверили и скорректировали. Я просила успеть сделать и установить до конца февраля и мне пошли на встречу. Спасибо большое вашей компании 🤍 и качество подоконников и клиентоориентированность на высоте!
Fifth Point
July 2022
1
Выбрали кресло в данном магазине, оплатили, нас уверили, что оно не с витрины и сделают сборку и так же можно заказать у них доставку через такси, мы должны будем оплатить наличными по приезду. Доставку и собранное кресло получили (оплатили доставку), оказалось, что это вообще другое кресло, не то, которое заказывали, позвонили, нам сказали, что это их ошибка и они могут привезти то, которое мы хотели, НО УЖЕ С ВИТРИНЫ, мы, конечно, отказались и сказали, что вернем кресло и хотим возврат денег. Опять заказали такси привезли в магазин, то левое кресло и нам вернули деньги только за кресло. (То есть по факту произошел обман и неудовлетворение клиента, если бы мы знали, что у них есть в наличии только с витрины кресло, которое мы хотели, мы бы даже не стали его заказывать и не тратили бы 1000рублей на доставку туда-обратно). А на фразу "Вернете нам деньги хотя бы за сборку ЛЕВОГО СТУЛА?" продавец ответил "Вы получили услугу сборки, услуга была предоставлена". По его логике, если я закажу услугу сборки кровати, а он мне соберет табуретку, то услуга была оказана и я обязан за нее заплатить. В чеке было указано одно кресло (которые мы хотели, а приехало и было собранно вообще другое кресло). Не хорошо так вести бизнес и относиться к клиентам. Оставили жалобу в Книге Жалоб 16.07.2022