Ilart
February 2024 •
1
Ужасно. Не рекомендую. Приобрела в этой компании газовый счётчик, оказавшийся дефектным. Обратилась в компанию с целью его замены. Менеджер принял у меня заявку, передал её руководителю и сказал ожидать обратной связи. Поскольку никакой обратной связи не последовало, я обратилась на завод изготовитель Радан, где у меня запросили необходимые документы (в т.ч. Акт аварийной службы с указанием на неисправность счетчика и отключение газоснабжения), приняли решение о замене и отправили в компанию Иларт новый счётчик на моё имя. При визите в Иларт в выдаче счётчика мне было отказано под предлогом необходимости его диагностики специалистом их компании, который на рабочем месте отсутствовал и мог подъехать на свое рабочее место только на следующий день к вечеру. Руководитель компании на рабочем месте также отсутствовал, связи с ним у сотрудников, по их словам, не было. Поскольку от какого-либо содействия в разрешении вопроса компания отказалась, мне вновь пришлось обратиться на завод изготовитель Радан, сотрудник которого потребовал от компании произвести обмен и выдать мне счётчик, поступивший к ним на моё имя. Только после этого требования компания произвела обмен. Обосновать с юридической точки зрения отказ в выдаче счетчика сотрудник компании Иларт не смог.