К пункту нет претензий. Но ест предложение. Однажды была свидетелем как на сотрудника орал неадекватный клиент. Она была права. Было ощущение, что он руки начнёт распускать. Поставьте тревожную кнопку или закрытую стойку. Ваши сотрудники никак не защищены от таких неадекватов