Magic Trans
September 2024 •
1
Из плюсов: после переезда хорошее месторасположение, груз приходит почти всегда вовремя Возобновила сотрудничество в июле 2024, поменялись все девушки-операционисты и менеджеры, что сразу насторожило. Возможно, с физ. лицами работа проходит более гладко, с юр. лицами - просто отвратительная. Я терпеливый и лояльный человек, но всему есть предел. Неправильно посчитанная сумма при отправке, платеж «не посажен» бухгалтером на счет, сумма счета и УПД отличается…Это все списывала на работу стажеров. Но с июля каждый документ при отгрузке приходилось просто выпрашивать (причина: «не сформирована, пришлем позже», «уже отправляли, у вас что-то с электронкой», «вы звонили? не передавали», «через ЭДО? а вы просили?»). Также не предоставили до сих пор договор. В офисе в ПЯТЫЙ РАЗ попросила УПД за август и опять начались какие-то «поиски», я уже начала возмущаться и сообщила, что придется жаловаться в головной офис. Но ответ был «НА ПУСТОМ МЕСТЕ ПОРТИТЕ НАМ НАСТРОЕНИЕ», «МОЖЕТЕ ЖАЛОВАТЬСЯ». Серьезно? И это вместо извинений? Прошу руководство объяснить своим сотрудникам важность предоставления документации и обучить элементарным навыкам общения с клиентами.