Courier Service Express
July 2020 •
1
Ужасный сервис! Товар в день поступления на склад курьеру на доставку не передаётся, со ссылкой на якобы "нынешнюю ситуацию в стране и необходимость обработки грузов", день ждём. Потом оказывается (тут информация от разных операторов отличается) что в выходные дни (сб., вс.) доставка вообще не осуществляется. Ждём ещё два дня. Приходит смс - ожидайте с 9 до 18 доставку. Звоню, прошу обозначить меньший промежуток времени с 9 до 12 или с 15 до 18, ибо сидеть целый день выжидать доставку не имею возможности, ответ оператора - нет, так нельзя, ждите целый день. Ок. Раз такие условия - не соблаговолит ли курьер позвонить мне за ЧАС до доставки? На это компания соглашается. Ждём. В 15:20 раздаётся звонок телефона для уточнения адреса, в 15.35 уже звонит домофон. Вопрос - неужели час прошёл? Что в итоге имеем? До склада пункта назначения посылка шла 1 день, по городу 3 дня никак довезти не могли. Ни о каком клиентском сервисе тут не слышали. Почему нельзя согласовать ориентировочное время доставки? Бери отгул/отпуск на работе и сиди жди, в выходные доставки нет. За час позвонить тоже не судьба. Ну и "вишенка на торте" - посылка была в 2х коробках, одну из которых курьер вскрыл - "так удобнее нести, я ручку достала". Серьёзно?! Какого барабана вскрываются без ведома получателя посылки?