beeline
April 2023 •
1
25.03.2023 мною был расторгнут договор оказания услуги домашнего интернета с номером счета 0892098494. СМС от билайна о расторжении договора пришла на следующий день 26.03.2023. В заявлении я указывал возврат денежных остатков на счете наличными в офисе билайна и попал. Сотрудники данного офиса 3 недели не могли выдать денежные средства, не знали, как посмотреть остатки на счете, грубили и всячески пытались отказаться от выполнения своих служебных обязанностей. Вместо поиска данных и выдачи наличных менеджер стал стучать по стойке, говорить, что я придумываю проблему, что он не сможет этого сделать. На вопросы почему была сказано, что по паспорту РФ он не может посмотреть ни закрыт ли договор, ни вернуть деньги. В результате возникает ощущение какого-то дичайшего непрофессионализма, про клиентоориентированность в данном офисе тоже не слышали. На предложение позвонить в службу поддержки, если менеджер не знает, как сделать операцию, был в грубой форме послан. Очень хотелось бы попросить направить сотрудников данного офиса на прохождение курсов по обслуживанию клиентов, т.к после такого отношения вернуться к данному оператору нет ни малейшего желания.