Лимонный Лимонник
4
0
subscribers
0
subscriptions
94.6K
views
Ужасная клиентоориентированность!
Сделали заказ, доставка СДЭКом, позвонили, согласовали, всё круто, классно казалось бы.
В приложение СДЭК оказался совсем другой адрес доставки, написала в поддержку уточнить в связи с чем это произошло.
Ответы поступали с периодичностью в несколько часов, ответа на свой вопрос не получила и никакой помощи в данной ситуации.
"Заказ лежит в том пункте выдачи - идите забирайте", вся суть общения.
Уже самостоятельно узнала, что пункт который был нужен не работает, НО! на сайте, где выполнялся заказ был выбор между пунктом выдачи и постоматом.
Мне по работе так же необходимо делать отправки СДЭКом и если вижу, что пункт не работает, то предупреждаю клиента и без согласования не меняю, не смотря на то, как близко находится пункт выдачи.
Работой сотрудников не в восторге, говорю им спасибо за помощь и консультацию, проблема решилась бы за 5 минут, но к сожалению сами же сотрудники не заинтересованы в этом
Ситуация: мне нужно было сделать подарок и к сожалению подходил только этот зал.
Зашла на сайт, оставила заявку на абонемент. Поступил звонок, девушка спросила какие у меня вопросы с небольшим наездом. Откуда у меня могли быть вопросы, если заявку оставила, чтобы оформить заказ? Вопросов не было особо, так как мне просто нужно было купить и основываясь на опыте других залов это не сверхъестественное дело.
Кое-как объяснили, что у них нет вариантов как "подарочные сертификаты" и необходимо к ним подходить. Тут есть минус сайта, есть возможность оставить заявку и не расписаны условия получения абонемента.
Возвращаясь к диалогу девушка с пренебрежением вела диалог и мне приходилось выбивать информацию, так ещё и имя в заявке моё не смогла прочитать, называя меня по-другому.
При оформление самого абонемента так же было игнорирование пожеланий клиента! Обозначили свои пожелания и по итогу ждали неделю тренера, но как оказалось этого можно было не делать.
Маленький зал 1/10
Если что говорила по телефону 27.11.24
Хожу сюда не в первый раз на концерты, стабильно грубая охрана, швыряет вещи, общается надменно.
Да, мне тоже не нравится поведение детей возле клуба перед концертом, но это не значит, что нужно обращаться с посетителями по-хамски.
20.10.24 была на концерте тут, в первый раз 13.06.22 и изменений никаких , сколько бы не ходила за период 2022-2024
Не предупредили о долгой готовности роллов, узнали случайно.
Сказали, что высокая загруженность, но при этом половина заведения пустое.
Просили отзыв за кальян (готовы были бесплатно сделать).
Красивое место это плюс, но обслуживание ужасное !
Больше 20 минут не приносили счёт для оплаты