Ekaterina N.
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.2K
views
Отвратительный сервис… очень разочаровали… раньше заказывали у вас часто… в марте сделали в приложении заказ на самовывоз, никакой информации в приложении по заказу, он готовится или готов, ни одного звонка, ждали информацию около мин 30, была тишина, в итоге ребенок уснул и уехали домой, через час очнулись и начали названивать, тк ребенок спал, на звонки не отвечали. Сегодня делаем заказ, опять никакой инфы, по итогу приезжаем, а нам говорят что мы в чс и наш заказ не сделали, почему в приложении вы не отразили это, что заказ отменен, мы бы время на вас не тратили, больше к вам ни ногой
Отдыхали с 26 по 28 августа. Первая проблема, с которой столкнулись- парковка, мест очень мало. Далее с грудничком поселили на третий этаж, вероятно на первом этаже иные категории, но очень неудобно с ребёнком на руках ходить по ступенькам и коляску спускать и поднимать. Двери в корпусе три отвратительные, с ребёнком и коляской пройти спокойно невозможно. В номере москитные сетки были открыты, из-за этого в номер налетело много мошек и комаров. Для проживающих отдельный вход в бассейны и это очень удобно, но детская комната с пеленаторами есть только на в женской раздевалке на этаже выше, очень неудобно. В самих бассейнах сидушки очень скользкие и нет перил, с ребёнком сидеть опасно, можно соскользнуть, в одном бассейне деревянные ступеньки и они очень скользкие. Ну и чистота в бассейнах оставляет желать лучшего. В кафе на улице посуду не моют видимо, подали кофе в чашке с чужой губной помадой. При спуске на пляж одна ступенька не зафиксирована, спуская коляску чуть не упали. За два дня в номере не пропылесосили, только вынесли мусор. Год назад брали ту же категорию номера и завтраки были включены, а в этом году ценник подняли , завтраки убрали, очень огорчило.
Есть конечно и плюсы, порадовала отзывчивость персонала, детский клуб отличный и персонал там очень приятный, порадовало наличие программ и аниматоров.
Хотелось бы чтобы все таки больше комфорта за такие деньги