Екатерина Г.
3
1
subscriber
0
subscriptions
3.6K
views
Отвратительное отношение к своим клиентам!!! Хочу поделится нашей историей с фабрикой «Софья» и салоном в ТЦ Город на шоссе энтузиастов. После оплаты заказа, менеджеры отвечают раз в пол дня, а если вопрос их не устраивает, то вообще не отвечают!!! В августе заказали 6 дверей во всю квартиру из новой коллекции. Все началось с того, что изначально менеджер не смогла посчитать правильно фурнитуру к этим дверям, в связи с этим мы постоянно, что-то доплачивали, ну и конечно же, двери за 15 раб дней нам никто не сделал, ждали 1,5 месяца, но нам было не срочно, так как в квартире шел еще ремонт. В процессе установки дверей, выяснилось, что у одной двери ручку сделали с другой стороны и забыли добавить в заказ 3 напольных магнитных фиксатора. Сначала не могли дозвониться и дописаться до менеджера, а потом она всю вину скинула на нас, что якобы мы столько раз приезжали в офис, было много информации и она забыла. В связи с этим, установщику пришлось приезжать повторно и демонтировать 3 двери, для установки магнитных фиксаторов. При переезде в квартиру, мы заметили, что на 3 дверях внизу вздулась эмаль(одна дверь стояла в спальне, 2 других в сан узлах), еще на 2 других, появились сколы. Мы обратились в офис, они отправили фото на завод. Через 1-2 недели завод ответил, что это мы повредили дверь, но они готовы забрать одну дверь на экспертизу. Завод забрал дверь на экспертизу, и естественно, во всем виноваты мы, что якобы на двери попала влага и эмаль вздулась(притом в салоне говорят, что при обычном каждодневном использовании с дверьми проблем не будет, они не боятся влаги), так же, когда дверь забирали на экспертизу, приехали два грузчика(вместо установщика дверей), которые даже не знали как ее снять с петель и испачкали всю дверь по периметру грязными руками, также у них не было упаковки для двери. Завод так же обвинил нас в том, что дверь грязная, на данный момент мы отказались принимать такую дверь, потому что мы ее такой не отдавали, но офис понимая, свою ошибку ничего делать не хочет и сказали, что вернут дверь в таком виде. Мы обратились на прямую к производителю, они сказали будут разбираться. Вся эта история длится с начала декабря, а двери каждый день нас радуют новыми дефектами(все на фото). На данный момент мы составили досудебную претензию и отправили обоим организациям.
Хочу выразить благодарность гинекологу Ким Светлане. Наблюдаюсь у нее более 10 лет, всегда все по делу и анализы и обследования! Никогда не назначает лишнего, в отличии от других клиник. Несмотря на то, что беременность проходит тяжело с ней я всегда спокойна!)