Обращался по такому вопросу - потерялся пульт от рольставней. в другой компании сказали, что нет брелков, а в этой сразу согласились помочь, не смотря на то, что я не знал ни модели ставней ни года установки, ни модели брелка :-) (ставни устанавливал арендодатель, а я снимаю и никакой информации не было). тем не менее приехал мастер, все осмотрел, немного подлатал, запрограммировал брелок-пульт. цена совпала с изначально объявленной.