Анна Эманиджян
4
0
subscribers
0
subscriptions
27.4K
views
Мы с семьей постоянно останавливаемся в этом отеле. Тут все прекрасно, на завтраках, все очень вкусно и персонал очень внимательный и вежливый (Людмила, Бэлла и молодой человек не вспомню имени), они большие молодцы. Отдельное спасибо Элле, она всегда заботится, чтобы проживание гостей прошло максимально комфортно. Мы всегда с большой радостью приезжаем к вам, как к себе домой. Спасибо большое за сервис и качество.
В данный момент с семьей находимся в этом отеле, могу сказать одно, что я очень пожалела, что выбрала из списка отелей именно этот.
Начну пожалуй с питания: еда не вкусная, шведская линия грязные ложки, подходишь а овощам, в емкости перемешаны остатки еды из другой емкости, никто не следит за шведской линией, а именно чистотой и пополнением. Вся посуда грязная, принесут чашки, тарелки все грязное. Заказываешь яичницу приносят через час, когда ты уже собрался уходить, чтобы дождаться официанта, который примет заказ на напитки например чай, нужно нам всей семьей руками махать, подходить раза три. Вообщем полный ужас. Персонал вообще не профессиональный от слова совсем, видно, что руководство в целом не занимаются обучением, они чувствуют себя в отеле, как хозяева). Все продукты низкого качества, фрукты, арбуз полутухлый, как могут выставлять такое на шведскую линию просто ужас, я в шоке. Я такого не видела никогда. А мне поверьте есть с чем сравнить, я каждый месяц путешествую в разных странах и понимаю в качестве обслуживания и в сервисе. А цена отеля, который выставляется не соответствует тому, что мне пришлось тут увидеть. Бассейн грязный, полотенца грязные, хотя мне уверяют, что это пятно не отстирывается, ну ок, это не мои проблемы значит не нужно гостю подавать, а нужно списывать. Диванчики и лежаки грязные, никто их не обрабатывает, все в пятнах и грязи. В фитнесс центре коврики в ужасном состоянии, рваные и грязные. На все замечания, просто отвечают сорри))) уходят, обсуждают друг с другом и улыбаются. Если такой персонал, значит такое руководство отеля. Пляж это вообще, грязная мутная вода, в воде бутылки, а вход вообще глиняный противный, фу. Вообщем люди не приезжайте и не тратье свои деньги, это просто ужас. Руководству должно быть стыдно!!!
Я и моя семья постоянно сдаем анализы именно по этому адресу. Уютно, чисто, комфортно. Администраторы вежливые, компетентные и всегда подскажут и расскажут. Все проходит быстро и безболезненно.
Очень плохое отношение персонала к гостям, нас вчера буквально выгнали из ресторана. При бронировании стола и в момент когда мы пришли никто не озвучил то, что с детьми можно до 23.00 находится в ресторане, хотя нашему ребенку 15 лет) получается мы поужинали, после заказали десерты и кофе и в этот момент подходит менеджер и говорит, что мы должны уйти, хотя мы закрыли глаза на то, что нас с одного стола, где мы ужинали пересадили на другой сказав о том, что здесь занято!!! Одним словом нет там обслуживания и качества, а сотрудники хамы.
Привезла машину на ТО первичное, заплатила деньги, а получила назад машину с глубокими царапинами. Ужасный сервис и качество, просто без комментариев.
Не советую.
В ответ на мои возмущения было сказано, что могут мою машину покрасить🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Новую машину покрасить, поскольку сотрудники их криворукие…
Если хотите испортить свой день, повредить свой автомобиль смело можете ехать в Борисхоф.