Юлия Петрова
4
0
subscribers
0
subscriptions
87.8K
views
Елена-мастер своего дела👍 внимательна к деталям, слышит и слушает пожелания клиента!
Наконец-то дошли руки написать отзыв о данной организации.
Начнем с того, что 7 сентября случилось ДТП в г. Ставрополе. Так как это была суббота( и согаз не работает) и я живу в Краснодаре, то решила обратиться в страховую по месту жительства. Предварительно нужно было позвонить и записаться на осмотр авто и привезти документы. Я звонила 5 дней подряд, оставляла свои данные, чтобы мне перезвонили, но никто конечно же этого не делал.(с западного обхода до ул. Путевой не хотелось бы ехать, чтобы тупо записаться и уехать). Взяла отгул на работе и поехала 16 сентября в согаз по адресу: Путевая 1.
Что по итогу? Взяла талончик( фото прилагаю) и в пустом коридоре ждала ровно 30 минут своей очереди. И что вы думаете? Разумеется меня никто не позвал в кабинет, я сама зашла туда и мне были далеко не рады. Менеджер Ольга, которая сидит прям у входа фыркнула «у нас много работы, поэтому мы не приглашаем». Чтооо?? А кто вам эту работу дает? Наверное, как раз таки люди, которые платят страховой за осаго, ДМС и прочее.
Привезла с собой все документы, на случай, если меня сразу примут. Но по итогу, я съездила 16 числа, чтобы меня просто- напросто записали на 18 число. ( а могли бы просто перезвонить мне или ответить на звонок и я бы не потеряла время зря)
Что ж, 18 число, приехала в назначенное время, ждала своей очереди. Ольга начинает смотреть документы и говорит «вам полагается выплата до 100тыс рублей по европротоколу».
На минуточку, у нас было фото и не было разногласий! Фото загрузили в гослуслуги авто. Нам полагалась выплата до 400 тыс рублей! Но согаз будто игнорирует общие законы о европротоколе или просто Ольга не знает своей работы.
Далее, перед тем как Ольга спустилась фотографировать машину, подписывали много бумаг, в том числе заявление о страховом возмещении. В данном документе есть пункт 4.1, где нужно указать адрес сто, если вдруг не хотите брать сумму возмещения. ☝️это важный момент, обратите внимание!
До озвучивания суммы ремонта я еще колебалась между ремонтом за деньги страховой или чинить самой.
Соотвественно, после того как пофоткали машину и я подождала 3 часа этого подсчета, увидела итоговую сумму ремонта- 64328 рублей. Хаха. Решила, что пусть согаз сам ремонтирует за эти деньги, но не тут то было. Сотрудники, ака начальник, начал уговаривать, чтобы я взяла деньги и уехала спокойно домой, так как мою машину не возьмут они в ремонт. Что я просто потеряю время.
Но я была непреклонна и все же настояла на своем, что пусть они хотя бы запрос в сто отправят и сто уже определится, будут чинить мою старенькую машину или нет.
Итог: сто не позвонили, я думаю что страховая даже не направляла им мой контакт, деньги просто отправили на карту , и! Самое главное! Согаз направил мне письмо, почему же все таки они отказали и один из пунктов: при подаче заявление не указала станцию технического обслуживания! При моем вопросе Ольге, что писать в данной графе? Так как у них перечень этих сто, она сказала «ничего не надо, у нас одно сто». Цирк какой-то, а не страховая. Проблемы возникли просто на всех уровнях. Перешла в другую страховую и вам советую!
Из плюсов: если вам нужно скоротать время, пока считают суммы ущерба- сходите прям напротив в тц центр города. Там много заведений и атмосфера интересная)
Здравствуйте, посетила данный магазин 28.12.23г.
Что хотелось бы сказать? Что администрация данного магазина- никакущая.
На манекене понравились брюки мужские, уточнила у девушки консультанта есть ли такой же размер в зале- ответ был отрицательный.
Я попросила снять брюки с манекена, на что мне было сказано «нельзя, нас штрафуют»
Извините, что?!
Это был не витринный образец, вещи на манекене были с ценниками. То есть, почему я не могу купить?
Девушка ответила, что такие правила магазина.
Я попросила показать мне эти правила, отвести к администратору (потому что я понимаю, что консультанты должны консультировать, а не рассказывать правила)
И! Меня подвели к каким-то кабинетам и девушка консультант выступала посредником между мной и администратором.
Бегала из кабинета ко мне, как минимум 2 раза.
По итогу, девушка консультант с дрожащим голосом отвечала «девушка, это правила озмола, если мы снимем вещь, то нас оштрафуют, обращайтесь в администрацию озмола»
Не понимаю, в чем сложность снять брюки и надеть на манекен другие?
Правила магазина мне так и не показали.
Ужасное отношения администратора к своим подчиненным и клиентам. Зачем отправлять консультантов общаться с клиентами по административным вопросам?
Если бы можно было поставить оценку ниже 1, то я бы поставила -бесконечность. Это какое-то издевательство. Заказывала с сайта ASOS на приличную сумму и мне в альтернативу почты России было предложено воспользоваться экспресс доставкой пони экспресс. Сначала все вроде бы шло нормально, Германи-Лондон-Москва, но потом посылку начали пересылать так: Москва-Питер-Булатниково-Москва-Питер-мой город- Булатниково-снова мой город. Скажите, это нормально? И самое что интересное, это то, что до специалистов на горячей линии дозвониться просто нереально. Все время робот пересылает на робототизированные ответы. На официальном чат бот сам автоматически искал освободившегося специалиста и тут же завершал диалог. В Инстаграме меня просто заигнорили и вк тоже самое. Ужасный сервис! Никогда им больше не воспользуюсь. Прилагаю фотографию для достоверности.