Pine Family
October 2024
3
Место шикарное, которое заслуживает все 5 звёзд, но, так как здесь идет общая оценка места и сервиса, расскажу подробнее, почему я поставила 3 звезды. У меня нет цели негативно высказаться о месте, чтобы испортить репутацию владельцам, но, я должна рассказать о ситуации, которая произошла со мной, чтоб у всех желающих посетить это место, было четкое понимание, куда они едут и с кем им придется иметь дело. Мы забронировали баню заранее, на все вопросы получали четкие ответы, общались с хозяйкой Еленой, она произвела хорошее впечатление, даже сделала нам скидку, мы внесли предоплату 50%, остальную сумму нам необходимо было внести по приезде. Когда мы приехали в баню, нас встретила хозяйка Елена, я первым делом спросила, где мне нужно производить оплату (так как не было внесено еще 50%), она нас пригласила в дом, начала нас знакомить с помещением, мы также поинтересовались насчет продления бани, она нам сказала, что это возможно, мы также еще заказали веник, она сказала, что сейчас она принесет нам полотенца с веником и ушла. Про варианты оплаты хозяйка ничего не спросила, ну я и сделала вывод, что это скорей всего происходит у них в конце мероприятия, потому что мы там заказали дополнительно веник, продлили час, в общем, могли и еще воспользоваться какими-то доп. услугами, в общем мы бы в любом случае заплатили в начале это было бы или в конце, помыться "на халяву" у нас даже и в мыслях не было. Далее я переоделась и пошла принимать водные процедуры: сауна, бассейн, чан. Когда я зашла в дом, перекусить, услышала стук в дверь, там стоял мужчина, спросил, кто из нас должен сделать оплату и каким образом (перевод/наличка), сказал о том, что не мог дозвониться (ну, это логично, я же не должна с телефоном нырять в бассейн или лежать в чане, я его даже из сумки не доставала, как пришла в баню) я ответила, что оплату буду делать я и переводом, он ушел. Далее, я заглянула в телефон, было несколько пропущенных и сообщение в WA, что нужно сделать оплату, и был вопрос, будем ли мы продлевать. Я ответила, что продлеваем и уточнила общую сумму с продлеванием, хозяева были не онлайн в этот момент и я ушла принимать водные процедуры дальше, так как мы продлили еще на час и до конца мероприятия оставалось еще 2,5 часа, в этот момент, я еще не понимала, как срочно им нужно было получить от меня эти деньги. Далее мы с компанией лежим в чане, вышел из домика мой муж с моим телефоном, сказал, что мне хозяева звонили, я сказала мужу перезвонить им, чтоб не думали, что их игнорят (в этот момент, я, видимо, тоже должна была с телефоном сидеть в чане) проходит пару минут, опять подходит к нам этот мужчина и спросил, почему мы его игнорируем, до сих пор не понимая, почему я не беру с собой в чан телефон, чтобы ответить на его звонок, я ему сказала, что телефон лежит дома, он сказал, что ему нужна оплата, так как ситуации бывают разные, вдруг мы не оплатим и уйдем, на что я ему ответила, что оплату должна сделать я, так как вся компания мне перевела деньги , но, если ему так срочно надо, пусть зайдет в дом и попросит моего мужа сделать оплату, потому что мы в этот момент лежали в чане и это было очень некрасиво беспокоить людей, которые отдыхают. Мужчина сказал, что не будет заходить в дом и просить моего мужа, что это должны сделать мы. После чего мы продолжили сидеть в чане дальше, проходит пять минут, и он появляется опять, было ощущение, что он меня сейчас достанет за волосы из чана и отправит делать оплату. В этот момент стало максимально неприятно и напряженно, мы вылезли из чана, пошли в дом, и я ему в этот момент сказала, что сейчас переведем, он грубо ответил, что ждет. Эта ситуация нам испортила настроение, уже просто хотелось уйти из бани, без продлевания. Когда я сделала оплату, я оставила комментарий, что можно было и не стоять над душой, также написала о том, что вопрос оплаты я задала еще по приезде, можно было нас рассчитать сразу, а не дожидаться момента, когда мы начнем принимать водные процедуры, и бегать каждые пять минут и напоминать нам про оплату. Далее мне хозяева ответили, что, якобы они сказали, что оплата по тем же реквизитам, но эту информацию не слышал никто из компании, причем никто не спрашивал, как мы собираемся делать оплату наличными или переводом, видимо, решили за нас, или они вообще этот момент придумали в процессе разборок. В общем и настроение, и отдых были подпорчены, на сообщения наши они перестали отвечать. После окончания бани, этот мужчина пришел проверить помещение, даже не извинился перед нами. Не смотря на всю сложившуюся ситуацию и недопонимание, по возвращению домой, я все равно их поблагодарила за вечер, потому что и баня, и чан и бассейн нам очень понравились, меня поблагодарили за отзыв, сказали, что им очень приятно, извинений так и не последовало, к сожалению. По возвращению домой я прочла отзывы, и наткнулась на один, где мужчина писал, что владельцы этого места пытаются переложить всю вину на клиента и могут соврать, собственно, с тем же столкнулись и мы. Также мы поспрашивали ребят, кто уже ездил в это место, все сказали, что им неприятно было иметь дело с этим мужчиной, да и в целом сервис у них страдает, так как они не клиентоориентированы, а мужчина какой-то социофоб, который ненавидит всех людей и никому не доверяет. Мы вполне порядочные люди, были с детьми и даже не принимали алкоголь, так что, такого отношения точно не заслуживали. Совет: быть более доброжелательными с клиентами, быть тактичными (не лезть во время отдыха, даже если сами пропустили момент оплаты, дожидаться конца мероприятия), выдавать точную информацию и решать все вопросы в начале, выработать определенную схему взаимодействия с клиентами, учиться на своих ошибках. Также можно пройти курсы гостеприимства, если кто-то впервые ведет общение с людьми. Хочется, чтобы сервис соответствовал такому классному месту.
Lunar Dolmen
May 2024
5
Идти долго пешком, таксист отказался ехать по грунтовой дороге, мы шли через карьер, по пути за нами бежала стая собак, было жутковато, но, наша цель была увидеть дольмены и мы это сделали. На горе 2 дольмена: Солнечный и Лунный, находятся недалеко друг от друга. Солнечный дольмен чувствовался лучше.
Парк Дендрарий
May 2024
5
Красивое место) можно весь день гулять, и покушать на территории тоже можно, только там дороговато
House-Museum of V.G. Korolenko
May 2024
5
Кто не интересуется жизнью писателя, тому мало будет интересно. Мы ехали целенаправленно смотреть кедр, но, он за ограждением, близко не подойти, не потрогать, а дом писателя был не так интересен, но, в принципе, посмотреть можно.
Ahouse Hotel
May 2024
5
Заселили в уютную комнатку. Все чистенько, аккуратно, удобный душ. Правда, мало полочек, небольшой шкафчик под вещи.
МФЦ Мои документы
November 2023
3
Помещение большое, очереди в субботу практически нет, я поехала целенаправленно туда оформлять загран. паспорт, предварительно проконсультировалась со специалистом по горячей линии, где мне выдали всю информацию, кроме одной маленькой детали, что загранники можно делать только в будние дни, потому что в выходные они не могут по тех. причинам, сам аппарат у них работает только в будние дни и до 11 часов утра. Спасибо, что я узнала об этом по факту пребытия, проделав огромный путь. По мне так, на это в первую очередь должны были обратить моё внимание, если у них такие особенности в работе.
Tokyo
September 2023
1
Кухня не очень вкусная, обслуживание тоже так себе, не внимательны к клиентам, больше желания посещать это место нет.
Didi Supra
January 2023
4
В Супре, как всегда всё вкусно, но, наверное, как и всех раздрожают огромные очереди. Радует тот факт, что заведений в городе стало больше, и можно бронировать столики заранее. Мы забронировали стол на 22:00, прибыли на место заранее, но, огорчил тот факт, нас завели к столу только в 22:30 ( 30 минут нам пели песни, что наш стол убирают, видимо, был слишком грязным от предыдущих гостей и отмывали его с хлоркой). В общем неважно, на сколько у тебя бронь, ты все равно стоишь в очереди и ждёшь свободный столик. Ну, и много раз замечала, что люди которые стоят в ожидании, и им сказали, что минут 20 нужно подождать, ждут порой и по 2 часа, конечно, здорово, что на стойке администратора есть угощение, гостей развлекают, но, когда ты в ожидании стоишь 2 часа, может, вместо вина и мандаринок, нужно хинкалями и чебуреками гостей кормить? Нужно как-то дорабатывать систему, Супра - это одно из лучших мест во Владивостоке, хочется, чтоб такие моменты были искорены. Я такой человек, который не любит попусту терять время, поэтому хочется забронировать время и попасть в это же время, а не через час.