OneTime
July 2024 •
5
Отель отличный! Администрация внимательные, вежливые, действительно все искренне и вовлеченно а не наигранно! Номера хорошие, чистые, убирают каждый день, горничная просто такая классная, с таким вниманием к нам и с заботой на все просьбы! Как дома! Благодарю вас! Процветания!!!
Green Park
July 2024 •
1
Жили в июле 2024. Жили в номерах 132,134. Далее в 110 где все и началось. Вечером включив свет обнаружили ползающих тварей на полу в ванной. Немедленно сообщили администратору , на что нам было сказано что у них никого нет из живности и быть не может и что он ничего сделать не может до утра. Утром пришла еще администратор женщина и то же самое нам сказала, но на этот момент мы уже владели видео и фото этих тварей из нашего номера. Не один администратор не проявил понимание не озвучил этого и не предложил урегулировать ситуацию, а говорили только о том что у них никого нет (а что вы там видели нам не важно) видео и фото не брали во внимание. Далее я попросила поговорить с руководством, вышла женщина и с наглым видом начала мне говорить о том что у них нет тараканов!хорошо допустим это не тараканы, но она перешла все возможные границы начала давать мне характеристики и моему малышу! который капризничал и на которого жаловались по ее словам соседи во время нашего проживания, начала мне на это указывать!Так же манера её разговора больше напоминала торговку с рынка. Она наклонилась на стойку ресепшена ко мне и вещала. При этом не один раз мне не были пренесены ИЗВИНЕНИЯ не от одного человека а их было 2 администратора и руководитель эта женщина!!!. При чем мое эмоциональное состояние было вполне понятно, кому понравится жить с соседями! Была поражена поведением руководства и администрации гостиницы, абсолютно не профессионально, не корректно, не соблюдая субординацию и деловой тон общения! Администратор Богдан когда мы уже закончили перепалку крикнул мне вещи свои заберите!!!я была поражена!В сфере обслуживания все таки нужно уметь владеть собой когда ваш гость эмоционально накручен и уметь разрешать подобные ситуации с вашими гостями, проявляя понимание и сдержанность! В остальном отель хороший, анимация отличная, горничные очень внимательные, работники столовой молодцы. Надеюсь мой отзыв послужит для руководства отеля и они научат свой персонал правильно и корректно действовать в подобных ситуациях , учиться приносить извинения своим гостям за доставленные неудобства именно когда гость нуждается в разрешении ситуации и эмоционально накручен а не делать за место этого рыночную разборку!
Pchelka
April 2024 •
5
Отличный детский салон! Профессиональный подход да же к самым маленьким клиентам, при этом очень аккуратно и бережно находят общий язык и устанавливают связь с малышом. Приятная атмосфера, отличные мастера! Обязательно вернемся еще в этот салон! Благодарю коллектив и руководство за отличную работу!
Колибри
September 2023 •
1
Приобретали цветы два раза за последний месяц, и оба раза вообще не постояли. Хозяйка магазина, когда ей говоришь об этом,с крайним возмущением воспринимает жалобы,отрицает, и к сожалению, не пытается удержать клиента хотя бы сожалением (эмпатией )о том факте что на праздник человек остается с вялыми цветами. Этот магазин окончательно закрыт для нас.
Avtomax
February 2023 •
5
Отлично выполнили свою работу!