Gorizont bez granits
January 2018 •
1
В связи с отсутствием времени решила обратиться в эту контору за визой в Великобританию.Документы собрала за 2 дня и даже перевела сама документы на английский язык.От них необходима была только анкета и запись в визовый центр в ближайшие даты.Вопрос был довольно срочный, и билеты уже были на руках, и сотрудникам об этом было известно.К сожалению, мои документы попали к некомпетентному сотруднику, Карякина Ольга сама сказала, что работает недавно.С самого начала меня ввели в заблуждение, сказали, что работают до 21:00,а по факту девушка была на месте до 19:00, и на вопрос «Оформим ли все сегодня?» она не передала мои документы другой девушке, а сказала, что работает до 19:00, и завтра сделает все, утром в 10:00.На следующий день до обеда так на почту и не пришел пароль от личного кабинета на сайте посольства — означает оформление анкеты.По звонку Ольга мне сообщила, что «у нее много работы» и «срочных обращений». И так продолжалось два дня, за это время дата сдачи документов уже была не 16 число, а сдвинулась на 23 число (потеря шести дней была критичной, т.к. это треть срока оформления визы).На этот раз позвонив в шарашку я попросила руководство, на что получила ответ «все претензии в письменном виде» и ответ в течении 10 дней. Каким чудом до девушки дошло, что вопрос серьезный — не знаю, но она передала меня другому менеджеру,Марии, которая,конечно,как могла пыталась помочь, но сделать уже было ничего нельзя.В возврате средств в виду плохо оказанных услуг мне отказали, кроме этого мне пришлось лично доплатить немалую сумму в визовом центре за ускорение всего процесса из-за халатности сотрудника. В итоге есть риск не получить визу во время, и потерять билеты и отель, при этом потратив лишние средства, которые никто не компенсирует. Потрачено много нервов и моральных сил из-за неверно названных сроков необязательно сотрудника.К сожалению,руководство считает это нормальным. А самое позорное для них, что сотрудники данной «организации» не владеют основными вопросами, вплоть до того, как лучше ответить на вопрос в анкете или на каком сайте можно отследить статус визы. Огромное желание направить иск и научить их работать.Рекомендую сохранить нервы и средства, и не обращаться сюда.