Yves Rocher
November 2024 •
1
ОТЗЫВ О ХАМКЕ ИЗ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКЕ по имени ЯНА +7 (495) 787-76-72 Обычно очень вежливые сотрудники, но вот сегодня попалась какая-то супер неприятная девушка, которая общалась в таком неприятном тоне, хотя я звонила совершенно не с претензиями и очень спокойно и вежливо излагала свою проблему, с которой столкнулась при оформлении онлайн заказа. Позвонить пришлось несколько раз, так как выполнив рекомендации предыдущего оператора, сайт у меня всё равно работал с ошибкой и мне сказали, что мне позвонит специалист минут через 10-15. Начнем с того, что перезвонили через 40 минут, всё это можно проследить в истории звонков. Девушка назвалась Яной и язвила с первых секунд, на каждый мой вопрос отвечала нехотя, с недовольным тоном, с такими интонациями, что в итоге я спросила : «девушка, а почему вы общаетесь со мной в таком тоне, я вам не предъявляю претензии, звонила с вопросом о работе сайта, возможно, вы можете помочь», на что мне ответили с ещё более язвительным тоном, что общаются со мной корректно, интересно услышать как она общается некорректно, если этот тон общения считает приемлемым, в итоге на вопрос мой не ответила, на вопрос почему на сайте не отображается информация сказала «при небольших неполадках сайта очищайте кэш», то есть нечем не помогла, и отвечала «на отвали», то есть дежурными фразами, без малейшего стремления помочь клиенту, с ярко выраженным язвительным тоном и когда я сказала, что она позвонила язвила мне, но нечем не помогла, девушка просто повесила трубку. Я перезвонила, ответила снова она, я спросила мы с вами только что общались, она начала говорить я данную информацию вам предоставлять не буду в чем ваш вопрос, я сказала, что вы бросили трубку и мой вопрос всё тот же, она опять как попугай повторяла я вам никакую информацию не предоставлю я попросила связать себя с другим сотрудником на, что она сказала, что такой возможности нет, что является дезинформацией клиента, так как я ранее сталкивалась с ситуацией, когда мне привозили не мой заказ и меня связывали и соединяли между сотрудниками, чтобы решить вопрос, то есть сотрудник просто отказался выполнять свою работу, затем она сказала, что я могу повторно позвонить( то есть снова потратить своё время, так как, видимо, ей неохота выполнять работу, за которую ей платят) и попробовать пообщаться с другим оператором. Еще раз повторю за много лет первый раз попался такой сотрудник, всегда девочки помогают, очень вежливо общаются, вообще была в шоке, что человек позвонил из отдела по контролю качества обслуживания клиентов и общался как хамло. Подняли с утра настроение за оформленный заказ, так сказать, и за потраченное время без решенного вопроса. Очень жаль, что компания, которая всегда радовала своим отношением к клиентам, по крайней мере, исходя из моего опыта, сейчас нанимает вот таких сотрудников в службу поддержки клиентов. Поддержки ноль, испорченное настроение и никакого желания что-то ещё когда-либо покупать у вас. Пока на сегодня так. Оставила претензию, все звонки были совершены по московскому телефону горячей линии ив роше , благо все разговоры записываются, желаю приятного прослушивания, а также не забывайте, на рынке много альтернативной косметики и корейской и французской, возможно, самое время попробовать корейские шампуни и крема и пересадить всю семью на них. Успехов.
Ottepel
August 2024 •
3
За интерьер и веранду 5 баллов, внутри большие окна с видом на деревья, красивый интерьер, веранда очень приятная, зелёная, но меню оставляет желать лучшего, качество, порции, завышенный ценник, в этой ценовой категории есть действительно хорошие рестораны, нет ни одного блюда ради которого захочется вернуться. Также очень портит впечатление подстригание газонов прямо вокруг веранды, сидишь ужинаешь и прямо перед носом минут 15 кружит рабочий с гозонокосилкой, сразу после него минут через 10 пришел ещё один рабочий и опять начал стричь траву уже другим инструментом, мне кажется можно как-то договориться с администрацией парка, чтобы эти работы производились не перед носом у гостей, а до открытия ресторана. Плюс прямо напротив зеленый театр из которого просто орёт «музыка» и всякие неприятные и громкое звуки аппаратуры, то кто-то репетирует, то настраивает микрофон и аппаратуру, слишком громко и шумно, чтобы получить удовольствие от ужина на веранде. Люди за другими столиками также отмечали этот момент и комментировали официанту, что очень шумно и посидеть спокойно не получается. Сказали в понедельник тихо. Так что приходите в понедельник)))
Qazaq gourmet
July 2024 •
3
Это fusion казахской кухни с элементами высокой кухни, но скажу честно на троечку. За 10 дней в Астане пока самое не впечатлившее место. Ожидали большего однозначно. Из плюсов приветливый и внимательный персонал, но кухня далека от высокой, просто обычные блюда в уменьшенном размере. Я не против высокого ценника, но только, когда он обоснован, здесь этого нет, к сожалению. Недостаточно украсить блюдо микрозеленью, чтобы называться высокой кухней и удваивать ценник)))
Lamoda
May 2024 •
3
Очень плохо работает сайт если сидишь со смартфона, при попытке зайти в раздел Заказы постоянно выдает ошибку просит перезагрузить, перезагрузка не помогает, по обновлено, также когда выходишь из своего профиля и пытаешься авторизоваться через номер мобильного код принимается, но система на сайте продолжает висеть иконка Войти и сайт просит авторизоваться, чтобы добавлять в избранное и корзину, при нескольких повторах система пишет слишком много отправления кодов….Обращалась в поддержку сказали перезагрузить телефон по очистить кеш, это не помогло. Такая работа сайта очень усложняет процесс покупок
Gold Apple
April 2024 •
3
В последнее время резко поменялось впечатление о некогда полюбившемся маркете косметики - ойнлайн поддержка не отвечает часами, а иногда и по несколько дней, заставляя переспрашивать одно и тоже и ждать ещё и ещё, звонить, как вы понимаете не всегда удобно, поэтому, поддержка в в чате была хорошей идеей, но перестали отвечать от слова совсем, тупо футболят с одного оператора на другого по несколько часов, ассортимент магазина также оскудел, всё меньше любимых товаров, вот так пропал любимый дезодорант от Clarins голубой, при этом бренд из России не уходил, с января нет в наличии, ждала достаточно, буду заказывать у конкурентов. И в принципе у многих брендов половины товаров нет в наличии.
Uber
February 2024 •
1
УБРАЛИ ИНФОРМАЦИЮ О КОЛИЧЕСТВЕ ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ. Опять в очередной раз нас пытаются хаставить заказывать вслепую, рискую своей безопасностью, здоровьем и жизнью на НАШИ ДЕНЬГИ. Объсню, стаж 20 лет сожно себе нарисовать спокойно, что многие и делают, но вот, что реально важно это количество поездок в данном приложении. РЕЙТИНГ ВОДИТЕЛЯ высчитывается относительно количества поездок, таким образом у водителя с 0 поездок запросто может быть рейтинг 5, так как ему просто никто ещё не ставил оценок в приложении. Также если у водителя несколько тысяч поездок и при этом рейтинг 4-94 это всего один пассажир, поставивший низкую оценку, соотвественно это надежный водитель, в отличие от водителя с оценкой 5 и 0 поездок. Вот почему эта информация ключевая, а не какой-то там пбстрактный стаж! ВЕРНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О КОЛИЧЕСТВЕ ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ. ЛЮДИ ИМЕЮТ ПРАВО РЕШАТЬ, с кем ехать и кому платить за перевозку!!!!
Yandex.Taxi
February 2024 •
1
Опять убрали информацию о количестве поездок водителя и в яндекс go и в uber. Мало того, что большая часть водителей с жуткими рейтингами и далеки от профессиональных сразу скажу на ВСЕХ тарифах, так ещё и пассажир должен ВСЛЕПУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТАКСИ, я плачу за поезду и имею право знать, КТО МЕНЯ ПОВЕЗЕТ. Количество поездок это важнейший фактор! Не липовый стаж, который половина себе приписали. А РЕАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПОЕЗДОК ВОДИТЕЛЯ и рейтинг в соотношении с этими поездками. Хватит заставлять людей риковать здоровьем и жизнью! Ваша обязанность предоставлять полную информацию о водителе, а пассажир сам решит ехать ему с таким водителем или нет. ВЕРНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОЕЗДОК. С рейтингом 5 могут быть водители с 0 поездок, нсли кто не знал, так как оценки пока не получал вот и всё.
T-club24
October 2023 •
1
Про сервис и уровень водителей, который падает с каждой минутой ниже и ниже уже все написали, а вот мне интересно куда вы убрали количество поездок рядом со стажем водителя??? Чтобы люди не могли выбирать себе безопасного и опытного водителя? Мало того, что вы сами не можете обеспечить нормальными водителями, так я ещё в слепую должна заказывать? Рейтинг и стаж мало о чем говорят, потому что если водитель впервые выехал на дорогу, то у него рейтинг будет 5 изначально, пока ему не станут ставить оценки, при этом опыта работы с вашим приложением 0, а зачастую и в вождении тоже! И вот едешь потом с таким отличником с 300 поездками , который не понимает как работает навигатор и ни одной дороги не знает, про безопасность я молчу! Количество лет, указанных в стаже можно спокойно себе нарисовать, также как и купленные права. ВЕРНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О КОЛИЧЕСТВЕ ПОЕЗДОК ОБРАТНО! Это право клиента решать хочет он ехать с неопытным водителем или хочет ждать другого.
Khinkalnaya-delivery
September 2023 •
3
Давно тут заказываю всё было норм, НО последние два заказа размер хачапури уменьшен вдвоё, при этом цена выросла ощутимо, открываешь коробку под Большое хачапури, как и раньше, как и в меню позиция описана Большое, а там размером со среднюю питу лежит кружок.. Я понимаю, что все экономят, но из своих клиентов делать дурачков не самое лучшее решение. Будем пробовать другие доставки.