Зачем заранее записывать на прием, если в назначенный день и время приходишь, а занято? И ждёшь вроде долго, а все равно заняты. Не умение организовать процесс? Плохой менеджмент? Так хоть позвонит е, предупредите, извинитесь, время перенесите. Нет конечно, - зачем? Клиентооринтированность? Не слышали!
