Алексей Р.
6
1
subscriber
0
subscriptions
1.2 m
views
Обычный алкомаркет с неплохим ассортиментом. Заказал у них три позиции виски. Хэнки банистер 2 видов для простоты понимания (светлый и темный)по 0,7 литра и 12 летний. Менеджер перезвонил через час и сказал что темного нет, а светлый только литровый. Я дал согласие на литровый. И тут последовал вопрос удививший меня: Остальное оставляем? Я для чего их заказывал?Дальше веселее. Приезжаю в магазин, перед получением заказа прошу менеджера проконсультировать по вину. Цитирую мой вопрос: Хотелось бы попробовать вино отечественного производителя подобное Испанской Риохе резерве в соответствующей ценовой категории если такое есть? Вы знаете что он мне предложил? Красностоп. Это вино у которого просто зашкаливают танины (понял уровень менеджера и пошел получать заказ. Подхожу к кассе показываю номер заказа и мне приносят два Банистера темный и светлый, а 12 летнего за которым я и приехал нет. Расстроился и решил прикупить коньячку. Обратился к другому менеджеру с вопросом: Мне нужен консультант разбирающийся в коньяке. Да это я ответил он. Задаю вопрос: Нужен коньяк аналог Армянского Васпуракана или Дивина с яркой вкусоароматикой, но однозначно не производителя Прошан. Ответ менеджера: Вот у нас есть неплохой коньяк производителя Прошан его все берут. Я спросил его как у него со слухом??? После чего он предложил мне другой коньяк неизвестного производителя с выдержкой VS вместо коньяков с 20 летней выдержкой. Слов нет одни эмоции, больше я туда ни ногой и вам не советую.
По плюсам всегда привлекательные цены на их сайте. В реалии заявленного товара просто нет. Сделал заказ вечером на сайте по русски написано Товара много. Через час позвонил менеджер и сказал что из двух позиций ни одной в наличии нет. И такая история постоянно.
Какая это служба если звонишь по трем указанным телефонам в течении двух часов и картина единая, к одному телефону вообще никто не подходит, а на двух других стандартный ответ: Все операторы заняты и разъединяют.
Сотрудники моей компании подарили мне сертификат на посещение любого ресторана данной сети. Супруга выбрала Матрешку. При посещении сложилось ощущение, что обладатели сертификата это люди 2-го сорта. Заказывал столик заранее по телефону. На великом Русском языке объяснил что хотелось бы столик в уединенном месте, ответили что такое имеется. Когда пришли нас посадили на проходе рядом с барной стойкой. На мою просьбу пересадить, сказали что мест нет. Обманули, несколько заз за вечер ходил в интересную комнату и видел свободные столики без резерва которые пустовали весь вечер. Теперь о еде. Купились на Русскую кухню по историческим рецептам. Заказал мясную салянку в которой мяса не было вообще, сообщил об этом официанту, поменял, но принес точно такую же. Причем в передачах с участием их повара, которого пиарят на всех каналах он готовит как минимум с тремя сортами мяса. А здесь просто ужас кислющая жидкость с морем каперсов и какой то ботвы. Есть не стал, зря выброшенные деньги. Заказали с супругой белые грибы маринованные. Принесли заветренные видимо стояли в холодильнике, без лука и какого либо маринада, на вкус тоже никакие. Со вторыми блюдами все было неплохо, но именно неплохо, ничего выдающегося. Обслуживание это просто песня. Мало того что обманули со свободными местами, так официант сначала подошел к нам одновременно с тем как мы садились и спросил: Что будите заказывать? На мой ответ, дайте нам пару минут чтобы ознакомиться в меню, пропал на 20 минут. Заказали под русскую еду водочки. Принес в ведерке из под шампанского. налил по рюмочке и исчез, поставив ведерко в полуметре от стола. Ждали 20 минут, после того как появился, попросили поставить на стол. В общем вечер не удался. Скандалить не стал, чтобы не расстраивать супругу, но настроение было испорчено.
Раньше там работал другой мастер и качество было хорошее даже бумажку с гарантией на год выдавал при смене батареек в часах. Теперь работает другой, зачастую бухой втюхивает всякую дрянь.Боже вас упаси от такого мастера.
Воспользовался услугой их магазина на большой академической улице. Заказал 5 бутылок вина с самовывозом. Что сразу удивило заказ делал в среду с самовывозом в субботу. При оформлении заказа оказалось что одну бутылку вина можно было забрать только в четверг или пятницу. Глупость какая то почему в пятницу можно, а в субботу нет? Ну да ладно разбил заказ на два. Приехал в четверг в магазин. 6-30 вечера магазин пустой, продавца нет, ждал ее минут 5 пока не вышла из подсобки. Девушка Азиатка разговаривающая на плохом Русском языке. Спросила номер заказа. Я попросил ее взглянуть на смс с номером на экране моего телефона. Взглянула и сказала что такого заказа у нее нет. Как же так спросил я, ведь от вас пришло СМС? Ничего не знаю сказала она, мало ли что вам пришло. Посмотрев на прилавок я увидел свой заказ, и сказал ей об этом. В ответ услышал следующее: понакупят телефонов а я должна с ними мучиться. На мое замечание что это ее работа помогать покупателям, она нахамила сказав что слишком много говорю и отвлекаю ее от работы. И тут я понял что за вторым заказом приходить мне расхотелось как и посещать этот магазин еще раз.
После долгого раздумья и знакомства с отрицательными отзывами о данной сети, все же решил ознакомиться самому с ее работой. Причина простая, там был акционный Бурбон отсутствующий на данный момент у конкурентов. Ляп первый. Посмотрел на их сайте наличие в данном магазине, увидел что есть много. Заехал через два часа в наличии нет и как оказалось не было уже несколько дней. Прошел месяц на почту пришла рассылка с этим бурбоном. На этот раз заказал через сайт. Приехал все в наличии. Говорю продавцу после оплаты сделайте мне карту. Он отвечает с вас 100 рублей. Спрашиваю почему ведь при покупке более 1000 рублей карта бесплатно? Ответ если вы купите карту вам зачтется 52 рубля за покупку. Создалось впечатление что он считает меня за идиота я должен заплатить 100 рублей для того чтобы получить 52? Дальше веселей. После того как я сделал ему замечание, он мне нахомил. И в заключении, спросил его на чистом Русском языке: активизировать карту с привязкой к телефону нужно? Подучил ответ: Нет все уже активировано и привязано к вашему телефону. Приехал домой зашел на их сайт и увидел инфо: Карта к данному телефону не привязана, для активизации нужно заехать в магазин и активизировать через кассу. На этом желание делать покупки в данном алкомаркете пропали, благо есть много альтернативных, умеющих работать с клиентами.
Разочарован в их работе полностью. Цены выше рынка. Отношение к покупателю никакое, создается впечатление что они делают тебе огромное одолжение продавая товар. Последний раз сделав у них заказ увидел еще один нужный мне товар. Сделал еще один заказ написав в комментариях просьбу объединить заказы так как забирал самовывозом. Никто не отреагировал. Позже пришло оповещение на почту один заказ приходит 25 мая, второй 29 мая. Снова написал им и попросил объединить заказы. и снова никто не ответил. Пришлось звонить и продлевать срок получения первого заказа. Дальше еще интересней. Во втором заказе был заклепочник и клепки к нему. В день получения совершенно случайно зашел в личный кабинет и увидел, что заклепочник убран из заказа по причине отсутствия, а клепки к нему оставили. Вопрос: Зачем они мне без заклепочника и должны ли они были проинформировать меня об отсутствии позиции в заказе, как это делается в приличных компаниях.
Это компания у которой нет в наличии товара. Сделал у них заказ в понедельник, довольно таки быстро перезвонил менеджер и сообщил что доставка возможна лишь на субботу. Я подтвердил заказ и спросил, а в субботу в первой половине дня или во второй. На что получил ответ, мол мы сами не доставляем поэтому доставка в течении дня, за час курьер должен отзвониться.Наступила суббота, когда на часах было уже 8 вечера, решил с ними связаться. Но на сайте обнаружил интересную информацию, что суббота и воскресенье у них выходные и доставки не осуществляются.В общем кинули меня и даже не извинились.