Hyundai Autoimport
August 2022 •
1
После второго обращения в этот салон решил написать, т.к. хочу , чтобы руководство компании обратило внимание на "проколы" в их работе, не сколько не желая опорочить, а просто, почему-то со мной это случилось, и у меня в голове не укладывается, как в работе такой компании, такое может произойти. Первый раз, в ноябре прошлого года, решил обратиться к вам. Думал новый сервис, новые сотрудники высший класс, тем более акция была - 30%-я скидка на работы новому клиенту. Девушка записала на день и время, удобное для меня. По привычке, накануне жду контрольного звонка из сервиса. Не звонят. Ну думаю ладно. Приезжаю, подхожу на рецепшен, а мне говоря, что мы вас не ждём, вы не записаны. Говорю, проверьте, называю свою фамилию, номер телефона,- пустота. Вчера вновь возникла необходимость проверить свой автомобиль, тем более завлекли подаренными бонусами. Звоню. Девушке сообщаю перечень необходимых работ. Она отвечает, что сотрудник занят, как освободится, вам перезвонят. За два дня никто не перезвонил. В общем, призываю руководство данного сервиса проверить работу данного звена в цепочке обслуживания клиентов, обращающихся в сервисный ремонт. Не буду называть другой сервис, который не забывает позвонить накануне дня проведения ТО, и потом, просит оценить качество работы своих сотрудников. А вашей компании интересно, как оценивают работу ваших сотрудников?
Gazmet
April 2022 •
1
Крайне неприятное впечатление оставили продавцы щёкинского филиала этой компании. 9 апреля приобрёл для монтажа теплицы: поликарбонат 4мм, доску 50х100х6000, профиль ПС 75х50х06, профиль НР4-6мм, профиль UP4мм(11шт.) и кровельные саморезы. К сожалению из-за погодных условий монтаж теплицы откладывался, да и монтажники сообщили, что они с профилем UP4мм не работают. 26 апреля обратился к работникам базы принять у меня профиль UP назад, но получил категорический отказ, сославшись на известное всем право возврата в 14-ти дневный срок. Но в жизни всякие бывают обстоятельства, когда делаешь ремонт, не буду их перечислять. Поэтому солидные фирмы, такие как ОБИ принимают свой товар и через год. Товарный чек и профиль оставил на рецепшене, не выбрасывать же, может кому-то пригодится, тем более забирал последний. Предлагаю вашей компании изменить подход к покупателям(я думаю можно было-бы найти выход из этой ситуации) и подумать о продлении сроков возврата товара, хотя-бы до 30дней. С уважением, Владимир Георгиевич.