Александра Б.
4
0
subscribers
0
subscriptions
2.2 m
views
Наймите себе нормальных сотрудников, которым не лень отвечать на вопросы клиентов в вотсапе. Пишу, что информации на сайте о комплексе оказалось недостаточно, непонятно, сколько бассейнов, что из себя представляет спа зона. Мне отвечают, что информации на сайте достаточно, кидают ссылку на сайт, и так отвечают дважды подряд, когда я пытаюсь донести до человека по ту сторону экрана, что недостаточно информации на сайте, там вода водой.
И сделайте нормальный информативный сайт, а не бесполезные плейсхолдеры, из которых ничего не узнать.
заказ номер 1496851849. доставка была на 15.12. без уведомления меня доставка была почему-то перенесена на 14.12. курьер назойливо предлагал доставить мне ее именно 14.12.
я не понимаю, зачем вообще выбирать дату доставки, если вы ее никогда не придерживаетесь? вы доставляете тогда, когда вам удобно. вам удобно 14-го - будете доставлять 14-го. неудобно 15-го - не поедете доставлять 15-го.
почему курьер надоедливо предлагает ее отвезти в пункт выдачи, если у меня оплачена доставка до двери? курьер у вас в курсе, что доставка до двери дороже чем до пункта выдачи? то есть вам неудобно доставить мне до двери в день, который я заранее выбрала, вы делаете так, как вам удобно, а я должна за это ваше удобство дополнительно платить и еще идти самостоятельно в пункт выдачи?
в конечном счете доставка будет 16-го, потому что 15-го никто ко мне не приехал. о чем меня даже не оповестили заранее. я обо всем узнаю постфактум.
у вас вообще есть хоть малейшее представление о том, что такое сохранение лояльности клиента? вы делаете все, чтобы эта лояльность даже не зарождалась к вам.
ужасный, отвратительный сервис. вы существуете до сих пор только из-за отсутствия должной конкуренции на рынке. недостойны вы того, чтобы оказывать платные услуги людям. искренне желаю, чтобы все то качество услуг и весь тот сервис, который вы дарите людям, вам вернулись с лихвой.
купили здесь две подушки в июле 2023 года. отдали 10000 р. к началу ноября заметила, что подушки сильно потеряли форму, материал внутри скомкался. образовались пустоты, которые не исправляются взбиванием подушки. хотела обратиться к продавцу по гарантии, ведь еще даже полгода не прошло. обнаружила, что гарантийный срок на подушки всего 3 месяца. вот они нам ровно 3 месяца и прослужили. до октября с ними все было хорошо.
подушки мы не стирали, не прыгали на них, ничего с ними не делали, что могло бы привести к такой деформации. просто спали как все обычные люди.
соотношение цена-качество отвратительное. искренне не понимаю, как можно на все подряд лепить такой ценник, совершенно не беспокоясь о том, ЧТО ты производишь и КАК. и как у подушки в принципе гарантия может быть 3 месяца. естественно нас об этом не предупредили в магазине. а у нас даже в голове не было мысли, что может быть такая короткая гарантия на подушку за такую сумму.
дозвониться вам по телефону невозможно. звонила по двум разным телефонам, нигде не отвечают. везде ждешь минимум по 5 минут, с 5-й минуты просто автоматом сбрасывают. я пыталась дозвониться до вас 20 минут. 4 раза меня сбрасывали. в вотсапе обслуживание на таком же должном уровне, там на мой вопрос о том, сколько будет стоить завтрашняя процедура ответили, что мне надо звонить по телефону. почему запись на прием через вотсап вы проводите, а по стоимости услуги ответить не можете? что за свинское отношение к клиентам? почему я должна заставлять вас работать, чтобы я могла прийти и заплатить вам деньги? ну что это вообще за уровень сервиса? в поликлинике бесплатной и то лучше обращаются с людьми. им хотя бы дозвониться можно.
заказывали 10 шариков, доставили до получателя вовремя, шарики как оговаривали по цвету и количеству, Мария очень вежливый и внимательный продавец. даже открытку нам отыскала. спасибо большое! однозначно рекомендую