Дарья Сидорко
5
0
subscribers
0
subscriptions
30.1K
views
В целом, норм. Без претензий. С официантами и подачей было всё ок.
Но очень грязно! Чехлы грязные на стулья. Грязный детский стульчик розовый, куда можно сесть переобуться, грязные игрушки, грязный заборчик, отделяющий уголок, руками мерзко брать. Помыть, постирать несложно ведь! Ну что вы в самом деле?!
Оригинал от завода, большой выбор, больше нигде в Симферополе такого ассортимента не находила. Только нужно учитывать, что это интернет-магазин, прийти выбрать не получится. Нужно на сайте оформить заказ и забрать самовывозом со склада (он на Куйбышевском рынке).
Потрясающий подход к деткам, очень деликатно, вежливо, дочка не испугалась совсем, давалась слушать, смотреть, наклейку в подарок приклеила на кроватку свою :)
Очень любим это место, ездим с дочкой сюда из Симферополя, чтоб она спокойно поиграла в игровой для малышей.
Отвратительный сервис в GrandBro!
В субботу, 3 апреля, подали чай в чайнике с разбитым носиком. Была не просто трещина, что уже не ок, а не было целого кусочка!
К сожалению, заметила я это не сразу, уже была выпита одна кружка и налита вторая. На мою просьбу администратору заменить чай, мне просто перелили остаток чая в другой чайник! А если осколок был бы в чае???
В счёт чай был в итоге все равно включён.
⠀
Но хуже всего не это, а то, что было дальше! Об этой ситуации я вежливо написала в Директ в Инстаграм, приложила фото носика разбитого.
‼️ На что мне ответили: «Добрый день. Спасибо за отзыв»
После моего недоумения, это все, что они могут сказать, меня просто заблокировали!
⠀
Непозволительно подавать еду и напитки в разбитой посуде! Но ещё более непозволительно просто блокировать негатив, никак с ним не работать, не выразить извинений!!
⠀
Очень грустно, что «крымский сервис» стал синонимом «плохой». Но такое поведение GrandBro лишь подтверждает этот стереотип. Позор!
Делала заказ 27.12, при общении менеджер сказал, что ориентировочно придет 2 января. Нет, я чудес не жду, все понятно, праздники и тд.
Но! Сейчас позвонила в колл-центр, сказали не раньше 14 января. Заказ пешком идет??