8-ya Optika
December 2024 •
5
Удобное расположение, цены на любой кошелек, внимательное отношение к клиенту. У меня сложный астигматизм, врач-оптометрист Оксана Владимировна уделила мне много времени, помогла уточнить рецепт на очки, объяснила все нюансы. Очень благодарна Оксане Владимировне за консультацию, купила оправу, заказала изготовление очков, буду обращаться в эту Оптику и далее за подбором оправ и стекл.
Baytong
May 2014 •
2
Добрый день. Являясь постоянной клиенткой Байтонга, 08 мая перед оплатой массажа захотела узнать, набралась ли у меня накопительная скидка, заявленная на сайте, и каков ее размер 3 % или 5 %. Однако мне было отказано в информации и в скидке по причине смены директора Байтонга и отсутствию преемственности базы данных по клиентам. Такая странная ситуация мне непонятна и неприятна как постоянному клиенту – потребителю услуг. Ранее к атмосфере салона и обслуживанию претензий у меня не было, и я не только посещала удобный мне Байтонг, но и рекомендовала его своему окружению. Посещать салон, возможно, буду по-прежнему, но от дальнейших рекомендаций воздержусь. Так как у меня нет уверенности, правильно ли администраторы Байтонга передали мне решение нового директора, я обязательно узнаю её мнение и позицию по этому вопросу. Мне, как руководителю правового подразделения крупной торговой организации, данное решение представляется не клиентоориентированным, странным и не направленным на развитие бизнеса.