Bugu
July 2024 •
1
Отдыхали в данном отеле с 11.07 по 13.07 2024 года , и с 21.07 по 23.07 2024 года. С 11.07 по 13.07 в номере было сломано окно, оно не закрывалось совсем, 2 дня обещали починить , так и не починили, окно было всегда открыто. Плюс на второй день перестал работать вайфай, на момент выезда так и не исправили ситуацию. Управляющаяя пообещала сделать скидку при следующем заселении. Приехали 21.07.2024 на рецепшене напомнили про скидку, но администратор был не в курсе, а управляющая в отпуске и звонить ей нельзя. Предложил оплатить полную стоимость, и сказал что на следующий день будет старший администратор , он поможет в данном вопросе, но звонить ему при заселении он не захотел. Наконец мы встретились с старшим администратором( он кстати присутствовал при высилении и слышал про скидку на следующее заселение, и ему же давали заявку на ремонт окна в первый раз) и он ответил что так как мы уже оплатили , скидку сделать не получится( уже оплата прошла и есть чек) на что мы ему сказали , что просили администратора с кем то связаться , и уточнить по данному вопросу. Я ему предложил альтернативу, сделать нам поздний выезд ( выезд у них в 12:00) в 14:00. На что он сказал уточнит и подойдет. В итоге пообщел выезд в 13:30, постарается сделать в 14:00 . Для этого должен был списаться со следующими гостями чтобы уточнить время их заселения. Настал день Х( выселения) я подошел уточнить у админа ( который был при заселении и не сделал скидку) предупредили ли его о позднем выезде, на что он ответил что выезд стоит по базе в 13:00. На мои слова о том что нам обещали 13:30 а может и даже в 14:00 , не чего не смог ответить, на просьбу связаться с старшим админом который обещал, ответил что тот спит . В номерах не хватает света, очень темно. Кондиционер дует волнами( забит фильтр) Вытяжка в туалете не работает. При это все вежливые, улыбаются , обещают, но ничего не делают. В следующий раз буду выбирать другой отель