Spirit Fitness
January 2023 •
1
Посещал этот клуб 1,5 года назад, начал ходить вскоре после открытия. В общем всё было достойно и на хорошем уровне, хотя посетителей всегда было много, но места хватало всем. Спустя указанное время, вернулся снова в этот клуб, 15.01.23 г. заключил договор на посещение с помесячной оплатой (2990 руб. - первый месяц, 1990 руб. - все последующие). Также уточнил, что заниматься смогу только после работы - в понедельник, среду и пятницу, с 19:00 часов. Меня заверили, что в клубе всё так же, как было ранее, работают в комфортном режиме. Пришёл на свою первую тренировку на следующий день, 16.01.23 г., в 18:50 часов. То что я увидел меня поразило: абсолютно все шкафчики в мужской раздевалке были заняты, а еще 10 человек стояло на входе в очереди, чтобы дождаться первый освободившийся. Как я понял, в женской раздевалке ситуация была аналогичной, потому что у входа в неё также стояли девушки в очереди. В мужской раздевалке невообразимо душно от огромного количества посетителей. Заглянул в душ: около 7-8 кабинок на такой объем посетителей. Естественно, тоже очереди и воды - по щиколотку, она элементарно не успевает уходить, клубы пара от горячей воды и всё это распространяется на зону туалетов, умывальников и в раздевалку рядом. На полу - грязь от воды, которую тащат из душевых, и грязи с ботинок приходящих людей. В самом зале было такое количество народу, что стояли в ожидании не только возле кардио-тренажёров, но и возле остальных снарядов и стоек. Как на демонстрации. Я понял, что в клубе абсолютно отсутствует контроль по количеству проданных абонементов на посещение и такие "демонстрации" будут ожидать меня в будни, после 18 часов всегда. Поэтому, не дожидаясь очереди на свободный шкаф (бред) и не позанимавшись в зале ни минуты по новому контракту (впервые за 24 года моей спортивной практики), я вернулся на ресепшен, заявил сотруднице клуба, что у них отсутствуют элементарные санитарные нормы для нахождения в помещении и невозможные условия для проведения тренировок, поэтому я хочу расторгнуть договор и получить обратно оплаченные деньги в сумме 2990 руб., поскольку они были оплачены за услугу, а она оказана не была из-за отсутствия условий для этого.Мне дали для заполнения бланк заявления для расторжения договора и бланк на возврат денежных средств. Сразу предупредили, что деньги мне не вернут, потому что это предусмотрено контрактом при помесячной оплате. Я возразил, что не воспользовался услугой и мои требования о возврате обоснованы. В этот момент к сотруднице клуба подошел её коллега и в панике заявил в голос, что все 169 шкафчиков в раздевалках их клуба заняты и около 20 человек не могут переодеться, надо что-то предпринимать (потрясающе, не правда ли?). На что ему ответили, мол, можно в кабинете у администратора пока вещи оставить :) Я ушёл после того, как мне пообещали, что контракт расторгнут, а решение о возврате мне денег будет принято в ближайшие дни. На следующий день я позвонил этой сотруднице и напомнил и возврате, она ответила мне, что информация передана администратору Дарье и как она примет решение, мне позвонят и сообщат. Сегодня, в обед мне позвонил сотрудник из клуба и сообщил, что деньги мне не вернут, потому что это предусмотрено положениями контракта, но я могу ходить и заниматься оплаченный месяц, а чтобы мне не попадать на большие скопления народа, я могу воспользоваться на их сайте счётчиком посетителей в клубе и выбрать оптимальное время. Как мне сообщили в клубе ранее, такое время у них - это в будни, до 12 часов дня или после 22 вечера (ну или ночью - клуб-то круглосуточный). За 24 года посещения фитнес-клубов я еще никогда не сталкивался с таким скотским отношением к клиенту и столь убогими условиями для занятий. Абонементы продаются абсолютно бесконтрольно, чем больше, тем лучше и клубу абсолютно наплевать, как потом люди будут проводить тренировки, переодеваться, мыться и прочее. Меня, фактически кинули на деньги и при этом никто не извинился за предоставленные неудобства. Люди, прежде, чем читать отзывы об этом клубе от знатоков 7-го, 10-го и даже 30-го уровня, придите сами в этот клуб в понедельник, среду или пятницу в период с 19 до 20 часов и посмотрите, что в нём происходит. Обходите его 10-й дорогой и предупредите друзей и знакомых, что это за шарага. Всего вам доброго!
Boxberry
August 2021 •
1
Самый ужасный пункт Boxberry: маленький, тесный магазин конструкторов LEGO без вентиляции и кондиционирования, в котором устроили пункт приема и отправок посылок. Из материалов упаковки - только рулон серой бумаги, коробки в размер на полу и фирменный скотч. Никто не упаковывает твою посылку и не помогает в этом, мотивируя тем, что "мы ничего не должны, вы всё сами", хотя в том же Перово, возле метро профессионально упаковывают любое отправление. Места для упаковки тоже нет, вам предлагают сделать это на стеклянной поверхности витрины, размерами 40х40 см. Я упаковывал ноутбук на полу. Зачем открывать пункт приема и отправки, если не располагаете местом, материалами, обученными сотрудниками и не имеете никакого желания оказать услугу качественно?! Люди, лучше потерять час времени и доехать до толкового отделения и отправить оттуда, чем приходить сюда.