Levi's
March 2021 •
5
Сегодня весь день ходили по Меге, искали джинсы. Запрос у нас был не самый простой, джинсы на крупного мужчину. Сами понимаете в аком настроении находится мужчина, который не хочет уже ничего смотреть, он устал, злой, хочет домой, а тут ещё джинсы надо искать! Это был последний магазин куда мы зашли после нескольких часов блужданий. Знаете нужно иметь очень высокий уровень профессионализма, чтобы считать твоего клиента и найти к нему подход. Нас встретила Лилиана, управляющая магазина. Я уже и не особо надеялась что-то найти, но на наши параметры Лилиана быстро нашла варианты, принесла все размеры, очень внимательно отнеслась. И в итоге, мы нашли нужные джинсы купили их, а по дороге к кассе я взяла ещё майки, вроде бы и не нужны, а купить захотелось. Я давно не видела таких продавцов! Это высший пилотаж дать почувствовать клиенту, что ты ему ничего не продаёшь, а проявляешь заботу и решаешь его проблему. Вот так надо работать, чтобы у клиента возникло желание кроме того что нужно купить ещё что-нибудь. В разговоре не было давления купить, не было недовольства что нам что-то не подошло. Первый раз в магазине я увидела сотрудника, не задающего ненужные вопросы, которые впоследствии начинают бесить, особенно когда ты не в настроении. Я видела профессионала. Лилиана сделала так, что наш день закончился на счастливой ноте! Удивительно человеческое отношение, забота, решение проблемы, внимательность, грамотность, знание ассортимента! Лилиана, Спасибо за ваш профессионализм!