kat-tartin
2
0
subscribers
0
subscriptions
1.1K
views
Всем хорошего дня! Хочется оставить отзыв об организации. И пожелать улучшить клиентоориентированность, которая здесь отсутствует. Руководитель не заинтересован в удержании клиентов. Нет элементарного оповещения для тех, кто оплатил абонемент: об отмене занятия или его переносе, о том, что сменился номер телефона организации или что сайт не работает. Т.е. приезжаешь на тренировку и по факту узнаёшь, что ее будет.
На 1 занятии администратор не объяснил о том, что нужно (при оплаченном абонементе!) сообщать перед каждой тренировкой, что ребёнок придёт на неё. Обычно сообщают об отсутствие ребенка, но свои странные правила.
В ватсапе оказалось есть группа, в которую не добавили в течение двух месяцев родителей. Руководитель думает, что родители сами должны каким-то образом туда попасть.
Анна, учитывайте пожелания клиентов, проявляйте инициативу, растите, как руководитель, и у вас будет больше клиентов.
По тренерам вопросов нет. Николай и Степан замечательные тренеры!