subscriber

subscriptions

69.5K

views

Settlement of Sovkhoza imeni Lenina • Computer store

February 2025

Данный телефон был куплен в интернет магазине М-видео, с пометкой как новый.Через некоторое время стало понятно что с микрофоном и динамиком у данного телефона что-то не так,сильно "репит" при разговоре. Сдал телефон в гарантийный ремонт в магазин на Новой Риге в Ригамолле. Телефон приняли, выдали квитанцию N1719691, в которой указано что телефон б/у, имеет следы эксплуатации, потёртости. На этом всё. Сотрудник М-видео принимавший товар, осмотрел телефон вдоль и поперёк, так как телефон принимали по гарантии. Никаких трещин и сколов на нем не было. Было это 28.01.2025, Через несколько дней пришёл ответ, в котором сказано, что заявленный дефект подтверждён. Отказ в гарантийном обслуживании. Механическое повреждение, трещина на стекле задней панели. Моему недоумению не было предела, ведь я сдавал целый телефон. Сотрудник м-видео который выдал мне данный ответ, порекомендовал написать заявление на возврат денежных средств,так как телефон был целый на момент передачи в ремонт. Что я и сделал. Через некоторое время мне пришёл ответ: Согласно акту проверки качества, в ходе диагностики сервисным центром было выявлено нарушение правил эксплуатации, сервисное обслуживание по гарантии не возможно. На мои возражения, и указания того, что в акте приёмки данного повреждения не было, в устной форме был получен ответ, что ничего не знаем, нам сервис сказал так, идите в суд. Возражения о том что я сдавал не в сервис, а в магазин и это магазин передавал в сервис и на каком этапе это произошло я не знаю, были полностью проигнорированы. В общем был поражён этой циничностью и наглостью. Не ожидал от компании масштаба м-видео такого отношения. Крайне не рекомендую 👎