381233 Смирнова
3
3
0
subscribers
0
subscriptions
102.8K
views
Отдыхали в Европе в сентябре 2021 г. Море очень близко, минимаркеты, кафе все в шаговой доступности. За 10 дней уборка была один раз, планировалось ещё одна уборка, но по непонятным Причинам персонал проводит уборку только до 12,после готовят номера к въезду новых гостей. Но если заезд начинается с 14,то и номер должен быть готов к этому времени, чем персонал занимается с 14:00 до 18 осталось неясным, при этом нередко наблюдали как они просто сидят во дворе. За это и сняла звезду. В остальном номер соответствует описанию, есть все необходимое. Вечерами на улицах рядом с гостиницей совсем отсутствует городское освещение, дороги разбиты. Мы были с маленьким ребёнком, ходить с коляской немного проблематично, но это как мы поняли проблема всего города.
Хороший небольшой парк,всегда много уток на пруду, но есть проблемы с уборкой парка в любое время года. Для людей установили лавочки и урны, но поведение человека такое, что мусор часто кидают рядом, некоторые даже оставляют большие мусорные пакеты, стыдно за народ. Так же много прогуливающихся с собаками, в парке организацована специальная площадка для выгула собак, но животные часто какают, а хозяева даже не думают убрать продукты переработки их питомцев, претензии скорее не к парку, а к людям, его посещающим.
Абсолютно отвратительное отношение к клиентам, курьеры опаздывают к назначенному времени, идешь им на встречу и сонласовываешь более позднее время приезда, но если ты сиюминутно на их звонок не отвечаешь, ставят заказ в отказ и никакая служба поддержки не поможет, вся правда на стороне курьера. Служба поддержки отвечает что курьер ждёт 10 минут, но по факту этого нет, в нашем случае курьер уехал через 3 минуты после звонка, попыталась ему перезвонить и просила вернуться в течение 8 минут с его звонка, получила отказ, служба поддержки тоже не помогает, время звонка от курьера готова подтвердить скриншотами