Gleb Agafonov
4
0
subscribers
0
subscriptions
11K
views
Хочу рассказать о своем быстром и недолгом взаимодействии с сетью салонов оптики «Слепая курица».
На сайте выбрал несколько вариантов оправ которые мне потенциально нравятся, проверил по наличию, а все оправы в единичном экземпляре в разных магазинах города (буквально в разных концах).
Написал запрос в WA, с вопросом «Хочу померить несколько оправ, но вижу на сайте, что они все в разных магазинах, каким образом могу померить в одной точке?».
На что отправили ссылку ознакомьтесь здесь, я пошел читать талмуд из всех вариантов их доставки и примерки, выяснилось, что нужно заказать доставку курьером всех позиций, и надеяться на чудо, чтобы в рамка одного дня тебе их привезли (бренд в целом не смущает формат примерки оправы, и как вообще происходит выбор у клиентов). Если коротко, понравилось тебе три оправы, приехало к тебе три разных курьера в разное время, ты померил, и решил, что нравятся первые. Что дальше? Снова заказываешь курьера (и не факт что они останутся в наличии) или чешешь в магазин. Потом еще найди время заказать у них линзы.
Далее последовал вопрос «Существует возможность доставки в один из салонов?»
Ответ порадовал — «Перемещение между салонами производится по 100% предоплате заказа».
Так и остался магазин без потенциального клиента. Очень круто вкладывать бюджеты в маркетинг, смм и орм — но не стоит забывать о клиентском сервисе, он во многом важнее.
Успехов в бизнесе, а я пошел к конкурентам.
Заказал колд-брю с тапикокой. Тапиока отвратительного вкуса, очень сильно испортилась, в добавок разварена. Сверху на крем не посыпали печенье. С каждым разом хуже и хуже.
Прекрасная кофейня! Если бываю на Сухаревской, обязательно захожу к ребятам, отличный персонал и вкусный кофе! Выбор сидра отличный!