Rivera
January 2025 •
1
Были 5 января, бронировали 2 дорожки, т.к у них ограничения (до 5 человек на дорожку), пришли вовремя, но пришлось ждать минут 7-10. В течении первых 30 мин одна из дорожек переодически не работала, первые 2 раза звали персонал, но это не помогало. Я пошла к администратору, на что мне сказали - «это потому что вы часто промахиваетесь». Серьёзно? Да это моё личное дело, я могу каждый раз мазать….. мы, говорит, увеличим вам время на 5 мин (!) и на другую дорожку» (!) - зачем? Если не работает у нас!……. Никакую скидку не предложили, в кафе тоже без скидки (якобы это разные организации), в итоге мы так играли с перебоями все 2ч, а нам прибавили даже не 10 мин, а всего 5, которые тоже пропали, т.к так ничего и не работало - в конце дорожка жила своей жизнью и баллы не считались даже. Продлить нам отказались, т.к после нас следующие….. согласна, но! Когда мы пришли вовремя, мы тоже ждали около 7-10 мин! Отдали мы 5200 за две дорожки и в кафе 4500р……((( нас не спасли бы скидки или комплименты, но сам факт, что даже никто не извинился…… и в конце вишенка на торте - я переобулась и чисто случайно не выбросила следки одноразовые. Отдаю им обувь со словами «спасибо, но работайте над сервисом….», не успев договорив, меня перебили и сказали «уберите, пожалуйста, свои следки, вы должны сами». За 10 тыс?! Ужас!!!