Terra studio
April 2024 •
5
На маникюр записывалась раньше к Татьяне, и хоть времени нужно было больше, но качество от этого не ухудшалось. Как в принципе сама студия и заявляет, что есть разные мастера по разной стоимости, но качество не меняется. Сегодня ходила на комплекс маникюр+брови, и осталась в расстроенных чувствах. У меня были мастера София (маникюр) и Виктория (брови). Брови я хотела бы сделать в начале, тк кожа у меня всегда краснеет сильно, а у меня потом еще куча дел запланировано, но мастер опоздала и процедура была сделана почти под конец времени. Но Виктория сделала брови хорошо, поэтому этот момент можно упустить. Но вот маникюр меня уже вывел из себя. Мало того, что начали красить цвет в 1 слой , даже не спросив. В итоге у меня 8 ногтей в 2 слоя, 2 ногтя в 1 слой. Плюсом к этому неуместные вопросы про мои влажные ладошки (зачем такое вообще спрашивать, от этого что-то изменится?? руки поменять не могу, извините),изначально мешок не надели на маникюрный пылесос, что я сидела вся в пыли , и один ноготь без покрытия топом остался. Так ещё и за лампой приходилось самой смотреть. То есть одна рука у мастера, вторая рука в лампе, голова с закрытыми глазами повернута на бровиста, так ещё и за лампой следить нужно, к такому меня жизнь не готовила. И всё бы ничего, но когда спустя 2 часа я обнаружила , что ноготь не покрыт топом и написала админу, да, мне предложили прийти к 19:00, чтобы всё исправить, но вы серьёзно? К 19:00? А если у меня свидание или ещё что-то?? В итоге идти я отказалась, благо у подруги есть топ и лампа. Моё сообщение об отказе прийти и о том, что сама исправлю, прочитали и больше ничего не ответили. Не извинений, ничего. Я , откровенно говоря , в шоке, учитывая, что завтра у меня день рождения, а мне так испортили настроение. 2 звезды только за брови Виктории, хоть и опоздание было, но тем не менее в основное время успели и сделали хорошо. По итогу хочу сказать, что этого отзыва не было ("все мы люди, все мы человеки"), если хотя бы извинились, но увы и ах. Дополнение: со мной после данного отзыва связались, что меня несомненно порадовало. Значит, что студия дорожит мнением клиентов. Мы обсудили всю ситуацию, и мне в качестве компенсации предложили бесплатный маникюр и доп. скидку на следующий. Как раз дополняю отзыв с новыми ногтями. Благодарна Любови, что действительно во всём разобрались,и за сделанный маникюр в том числе. Прекрасный человек и мастер. Остались приятные впечатления)
Poneslos
January 2024 •
1
Клиентоориентированность хромает. Хотели забронировать стол, а тут даже трубку не берут по полдня. Очень непонятно это отношение.
Lady stretch
November 2023 •
5
Если вы стесняетесь заниматься в обычном фитнес-клубе, где много людей, то вам сюда. Уютная студия, минимум человек и максимум внимания на вас, тренер успевает смотреть на каждого) Всем советую :)