Zdravushka
December 2024 •
5
Невероятно квалифицированный и вежливый фармацевт! Всем бы остальным брать пример с этой прекрасной женщины! Брала спрей в нос - по цене также, как и в остальных аптеках, «космической» разницы, как пишут, не заметила.
Detskij mir
December 2024 •
1
Самый худший ДМ из всех, что я была. Персонал ничего не знает - ни где находятся товары в магазине , ни в плане решения проблем с очередями/работой касс.. Да и вообще в зале сложно найти работников, а если находишь, то бегут от покупателей как от огня, на вопросы не отвечают или очень нехотя отвечают и говорят, что «вообще-то» заняты сборкой заказов. Тогда зачем розничный магазин?! Сделайте закрытый склад своих товаров и пункт выдачи, тогда не придется шарахаться от покупателей и ничего «не знать». И , кстати, перестаньте складывать несколько, а то и больше заказов в одну корзинку - люди по ошибке берут все заказы и возникает путаница, столпотворение в секторах и споры.
Service center Unite
May 2023 •
5
Благодарю сотрудника компании Евгению за профессионализм и вовлечённость в процесс! Ну и, кончено, за невероятное терпение и вежливое отношение ко мне и маленьким детям! Знаю по опыту, что не у каждого получится быстро сфотографировать ребёнка, поймать нужный кадр, да ещё в результате получить такие фотографии! Такие снимки не только для загранпаспорта прекрасно подошли, а и для альбома на память (удобно, что отправляете на почту). Спасибо :)
Lemana Pro
September 2022 •
1
01.09.2022 были приобретены 2 рулона самоклеящейся пленки фирмы De Luxe в оттенках под номерами 156 и 184 (стоимостью 1488 рублей каждая, размером 0,9x8) в магазине Леруа Мерлен, по адресу: Ярославская область, посёлок Нагорный, улица Дорожная 6В. В итоге использовался только 1 рулон в оттенке 184. 04.09.2022г. около 18:50 по московскому времени рулон в оттенке 156 поехали сдавать в магазин Леруа Мерлен по адресу: Ярославская область, посёлок Красный Бор, строение 1А, корпус 1. Когда вытаскивала из машины рулон, надорвалось упаковочная плёнка на товаре (что неудивительно, учитывая упаковку товара), но сам товар и этикетка все было на месте и не повреждено и без дефектов. Взяла талон на возврат товара (B19), подошла к сотруднику Леруа Мерлен Наталье, отдала товар, попросила сделать возврат. Сотрудник стала звонить в отдел и сообщила, что мне не сделают возврат из-за «надорванной упаковки». То есть причина отказа в возврате мне моих денежных средств - испорченная УПАКОВКА товара. Я сказала, что данный отказ необоснован в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и мне не могут отказать в возврате. Как в конкретном случае упаковка (кусок целлофана) повлияла на товарный вид товара?! А как же в принципе право покупателя на проверку товара (ст.495 ГКРФ,ст.12 ЗОЗПП) - возможно (и судя по отзывам на товар такое часто бывает) тут не 8 м пленки, а 7,8м?! Также предложила перемерить длину плёнки и ее осмотреть, раз есть какие-то сомнения, но сотрудник стоял на своём.. Попросила мне дать письменный отказ, но мне и в этом стали отказывать. Я также привела пример как сдавали с мужем рулон обоев, также с повреждённой пленкой, но этикетка и товар были целые, и нам оформили возврат Леруа Марлен, расположенный в посёлке Нагорный. На это мне Наталья сказала: «вот и идите в «Вернисаж», пусть там вам возвращают». Также попросила Наталью проводить меня до руководителя отдела, тк она ссылалась на то, что в магазине он принимает решение о возврате. Но как он может принять такое решение без осмотра товара непонятно.. Наталье мне сказала «идите в отдел, он там», то есть отказалась меня проводить и показать именно руководителя отдела, тк я не работаю в данном магазине и для меня любой человек в форме Леруа Мерлен может быть руководителем отдела. Но Наталья сказала, что никуда не пойдёт. И я вприпрыжку с 4летним ребёнком и рулоном пленки пошла искать руководителя. Клиентоориентированность во всем, как я вижу.. Я сама нашла руководителя отдела Алексея, подошла попросила мне написать письменный отказ, но мне сказали «пишите заявление, и только на него я напишу ответ». Я стала ссылаться на Закон РФ «О защити прав потребителей», что при нарушении упаковки мне не могут отказать в возврате, а если отказывают, то должны дать мотивированный письменный отказ, тк я не согласна с отказом в возврате. Но по всей видимости сотрудники Леруа Мерлен Наталья и Алексей работная в сфере оказания услуг ничего про такой закон и не слышали, ничего не говоря уже о других.. В итоге Алексей пошёл на стойку информации и вроде как хотел все же ознакомиться с вышеупомянутым законом, даже стал листать закон.. Но тут он решил спросить есть ли у меня чек и когда я покупала товар. Я ответила, что товар приобретён в четверг (01.09.2022), а чек привязан к моей сервисной карте. И тут Алексей мне говорит: «вообще-то без чека мы возвраты не делаем». Если честно, я чуть не упала, тк даже не посчитать сколько я вернула товара по сервисной карте без чека! (Даже когда звонишь на горячую линию Леруа Мерлен там говорят, что товар можно вернуть по сервисной карте или по выписке с платежной карты..). После уже продолжительного разговора с Алексеем он и вовсе сделал интересный вывод и озвучил его мне: «как вам не стыдно сдавать бракованный товар специально!» После таких серьезных обвинений я тем более попросила мне дать письменный отказ, в котором он как раз отразит, какой я плохой человек по его мнению. Но опять получила отказ.. Также я попросила Алексея принести аналогичную плёнку раз он меня безосновательно обвиняет, чтобы сравнить, но и тут - отказ. Кидаться такими громкими заявлениями сотруднику Леруа Мерлен (руководителю тем более) вполне нормально?! Спасибо, что Алексей не стал прятать хотя бы свой бейдж и показал свое имя и фамилию, в отличие от сотрудника по приемке возвратного товара (Наталья Малахова) , которая стала отмахиваться от меня и прятать свой бейдж, говоря, что я не имею права знать как ее зовут и вообще смотреть на ее бейдж.. Я такого отношения к покупателям не встречала ни в одном Леруа Мерлен (была кроме Ярославля в Москве и Санкт-Петербурге).
Froken Bocken
January 2022 •
1
21.01.2022 приобрела 2 творожных кольца, десерт итальянец и пончик с манго. Хочу отметить, что продавца спросила свежее ли все, на что ответ поступил утвердительный. Дома заметила, что тесто у кольца очень твёрдое, как камень, а ребёнок спросил, что такое у него синее в пирожке.. оказалось, ваша «прекрасная» организация, по всей видимости, не соблюдает правила хранения и не отслеживает сроки годности изготавливаемой продукции. Заметили плесень только в кольцах, тк на белом хорошо контрастирует плесень, остальное также начали употреблять в пищу, но после «находки» все отправилось в мусорное ведро, и что там было тоже непонятно. Кольца с плесенью отнесли обратно в магазин, где продавец с невозмутимым лицом сказала, что они здесь не при чем, «где хотите и что хотите пишите, мы ни в чем не виноваты».. деньги за десерты пришлось чуть ли не «выпытывать». Видимо лозунг заведения - «плевать на всё и всех», впарили просрочку и прекрасно..
Detsky Travmatologichesky Punkt
September 2021 •
1
Не теряйте время зря, здесь всем наплевать на всё и на всех! 08.09.2021 года в 20:10 позвонили с мужем в скорую помощь города Ярославля, тк у нашего ребёнка 9 месяцев была высокая температура, не проходящий насморк с кашлем, покраснел пупок и вздулся живот, а также был понос. Никто не приехал ни через 10, ни через 20 минут. Уже в 20:50 муж повторно позвонил в скорую помощь, где ему сообщили, что бригад свободных нет и неизвестно когда они появятся.. Сами поехали в Детскую областную клиническую больницу №3, расположенную по адресу: город Ярославль Тутаевском шоссе дом 29. Там сначала простояли в одной очереди полчаса, потом перенаправили в другое здание, где соответственно также была очередь. Врач вышла из кабинета и БЕЗ ОСМОТРА ребёнка сказала, что «не видит экстренности» и что «надо было дома сидеть и скорую ждать».. муж настоял на осмотре, на что врач сказала сидите в очереди. В итоге принимали всех кроме нас, даже когда подошла наша очередь нас не приняли, сказали «ничего не можем поделать».. ребёнок в это время кричал и плакал от боли, но врачам было все равно.. Мы так и не попали на приём, пришлось ехать в платную клинику. Почему дети, и в первую очередь груднички, должны страдать от такого пренебрежительного и безответственного поведения врачей?! На мой взгляд, в первую очередь необходимо принимать самых маленьких пациентов, тк риск летального исхода намного выше.
Forrest Lodge Karelia
April 2021 •
4
Приехали мы из Ярославля (это 1078 км в одну сторону), поэтому решили остановиться в живописном месте, чтобы оттуда ездить на экскурсии и просто изучать ближайшую местность Карелии. Приехали в 5м: 2 маленьких детей до 3 лет и 3 взрослых. Были с 12 по 15 апреля. Итак, начну с плюсов: 1. Долго смотрела аккаунт Forrest Lodge в Instagram, залипала на эту красоту, которую все выкладывали. Так и есть - вид на озеро и острова чудесный. Скалы тоже создают свой неповторимый антураж. 2. Жили в красном домике. Очень тёплый дом, продуманный до мелочей. Все есть и даже больше. Все чисто, уютно, видно, что мебель и техника в отличном состоянии. Гриль на террасе - отличное дополнение! 3. Отличная баня на берегу озера. Опять же повторюсь, внутри есть все и даже больше, включая колонку JBL и музыкальный центр. 4. Прогулки с хаски моему ребёнку запомнились ещё на очень долго! 5. Очень приветливый персонал, готовый во многом помочь/подсказать. 6. Территориальная расположенность отличная - рядом и долина водопадов, и Сортавала, откуда можно прокатиться на ретро-поезде, и популярная Рускеала, и ещё много чего , куда можно съездить посмотреть/погулять. Минусы: 1. Во время поездки у меня и у моей мамы были дни рождения. Но от персонала ни поздравления, ни тем более даже какой-то шоколадки тем более не получила. Обратила на это внимание, тк у меня традиция праздновать др в поездке/путешествии и всегда (даже при бронировании на Airbnb обычной квартиры) было элементарно поздравление от владельцев/персонала, или презент, или скидка на проживание, или какая-то услуга в подарок. 2. Не поняла совершенно доплаты за детскую кроватку, которой мы в итоге и не пользовались. 500 рублей - это , конечно, не много, но почему тогда горшок, подставка, газ и дрова предоставляют бесплатно, а вот именно кроватка за допплату?! 3. При бронировании и оплате домика до поездки, сказала, что возможно приедем с собакой (поэтому бронили этот домик), и опять же !возможно! пойдём в баню. Приехали без собаки и после 1078 км с 2 детьми и ещё мое ДР в этот день,поэтому хотелось просто отдохнуть. Но мне сказали, что баня уже затоплена для нас на 5 часов.. Странная система - менеджер Наталья говорит ставим под вопросом, приедете и решите, а администратор Сергей уже нам топит баню и ждёт с собакой. Пришлось идти в разбитом состоянии в баню, спасибо, что на 2 часа, а не на 5.. И опять про баню - баня замечательная! Но идти после неё распаренным, намытым до своего домика по грязи в горку - такое себе удовольствие, как и ни мылся) Думаю это как раз на большую компанию на 5 часов все же, а не просто помыться) 4. Собственно про грязь: мы приехали, когда практически все растаяло, грязи было ооочень много. Ребёнок с трудом мог пользоваться детским городком, который был затоплен. Соответственно, ни на санках, ни на велосипеде также не прокатишься - снега практически нет, а луж и грязи много. С коляской та же история..Дорожки выведены, чтобы спуститься к озеру и как раз дойти до городка/бани от красного домика через чужие домики. И вот идёшь ты с ребёнком, а у зелёного домика пара сидит, хочет уединиться, а мы тут своим «табором» и ни по разу в день через их домик ходим.. прям сама неловкость.. да и стоянка у домика в воде была постоянно, даже коляски/чемоданы носить надо было наловчиться. Поэтому нашим верным другом в домике был пылесос - песок с глиной были повсюду.. да, я загородом, но все-таки хочется не по колено в грязи ходить, для этого можно к бабушке в деревню съездить. 5. Наш красный домик самый близкий к дороге. В кухне-гостиной на окнах практически ничего нет, то есть ни гардин, ни тюли, ни римских штор.. Соответственно, когда солнышко светит, тебе никуда от него не деться - и жарко, и все отсвечивает. Ну и самая большая проблема всего этого, что по дороге ходят то строители, которые рядом что-то достраивают/строят, то другие отдыхающие, то ещё кто-то, а ты сидишь как в аквариуме) и людям интересно заглянуть, и ты всех наблюдаешь) в особенности по вечерам) Я не стесняюсь, но приятного мало. Явно, снимая домик, хочется уединенности. В любом случае, спасибо за отдых!