Tori A.
4
1
subscriber
1
subscription
675.7K
views
Посещали всей семьёй боулинг 29.12, бронировали 28.12. Как только зашли администратор с порога нагрубила и разговаривала будто она нам одолжение делает, чтобы посмотреть данные о бронировании. Исковеркала фамилию и грубо сказала что на одну дорожку только 4 человека. Мы рассказали, что нас при бронировании 28.12 администратор не предупредила об этом, хотя сразу сообщили что будет 8 человек и мы за два часа бронирования планировали меняться или просто наблюдать за игрой. На это нам с недовольным лицом сказали что так нельзя и вообще это правила которые они от зубов знают и ну просто не может быть такого, что нас неправильно проинформировали. Вторую дорожку забронировать было нельзя, сидеть на диване и смотреть было нельзя. С администратором которая нас обслуживала ранее никто связываться не планировал, решать вопрос захотели только когда мы решили уйти и вернуть деньги. Вариант был такой - нам сокращают время до часа и включают ещё одну дорожку, которая не факт что будет работать и вообще их мастера сейчас нет. Конечно, нас это не устроило. Позже версию, что у всех администраторов зазубрено говорить что на дорожку можно только 4 человека, а наблюдать на диване нельзя поменяли и сообщили, что оказывается у них работал стажёр и она видимо неправильно поняла и сообщила информацию нам. Мы написали заявление вернуть деньги за неоказанные услуги и ждали пиццу, которую отменить было уже нельзя. Сотрудники буфета решили не ждать когда мы уйдем и пока мы кушали неотрывно смотрели на наш столик и обсуждали что-то, из-за чего нам было некомфортно, так как все уже знали о конфликтной ситуацией с администрацией. Мы быстро покушали и ушли.
Если бы просто было вежливое общение и встреча гостей, никто не отрицал свою вину и нас проинформировали коррекно, то всей этой ситуации не было бы. Мы сразу отказались бы от дорожки или забронировали две. Нам не предлагали перенести. Очень хромает сервис. Мы собрались и приехали с разных городов, чтобы весело провести время, но не получилось.
Была вечером 11.11, очень чисто, аккуратно. Овощи свежие, мягкое и вкусное мясо. Очень понравилось. Вежливое обращение и быстро отдают заказ.
Большое спасибо! ❤️
На каждом этапе оформления документов все встретившиеся и помогавшие сотрудницы настоящие зайки! Очень информативно, понятно, чётко и ясно! Спасибо вам большое!
Это прекрасное место после которого без улыбки не уйдешь. Все очень милые :')