Dveri Darom
February 2025 •
1
Чересчур плохо. Лучше просто пройти мимо и заказать в другом месте. Оставила номер на сайте, на 17.02.2025 приглашен был замерщик. Задача поставлена проще простого: две двери в туалет и ванную 60*200, коробка, наличники, без порогов. Договор составили, подписали. Естественно при замере оказалось по цене дороже, чем по телефону. Спецификации позиций и цены каждой не прилагалось, записано было от руки без указания моделей и указания цен. Это первый тревожный звонок Предоплату внесла - чек не выдавали. Ну я как-то и не обратила внимание. Второй тревожный звонок. Обещали в течение 5 дней связаться по доставке. Связались 24.02.2025 , предложили естественно не очень удобное время на 25.02.2025 ,ну ок. Водитель кстати нормальный, набрал как и оговаривали заранее, занесли тоже норм. Все вроде четко . Деньги отдала , акт составили, но опять чека нет. Тревожный звонок. Ну ок. Может это все появится с гарантийником при установке подумала я. Но повезло, что обошлось. 26.02.2025 приехал установщик, а дверь то не по моим размерам проемов. Вместо 6-ки привезли 8 -ку , 80 см вместо 60 см, нормально так на 20 см ошибка вышла. Установщика жаль,вроде нормальный парень. Пошел естественно ни с чем,так как 8 в проем 6 , только , если поперек поставить) Ну тут и начались чудеса. Проявилось полнейшее отсутствие сервиса, клиентоориентированности и нормального человеческого отношения. "Извините" так и не дождалась. В итоге настояла на расторжении договора и возврате денежных средств. Договор расторгли, деньги вернули. 10 дней ожиданий немоих же дверей не вернёшь. Но судя по общению девушки из отдела рекламаций - всем абсолютно неинтересны Ваши , проблемы из-за ошибки их работника. И спасибо судьбе,что в полной мере наше сотрудничество не состоялось. Никаких шагов навстречу клиенту. О чем можно говорить, если работник фирмы ошибся, а им лень это признать и просто хотя бы извиниться. Не ценят свое время, время заказчика и других людей. Итог : повезло, все деньги вернули, договор расторгли, так никто не извинился, 10 дней напрасных ожиданий не вернёшь.