Pizza Cuba
February 2023 •
3
Сегодня в 10.30 мною был сделан заказ 4274483 на доставку 4 пицц Девушка- оператор предупредила, что заказов много - поэтому доставка будет несколько более долгая, а именно 1.5 часа плюс 30- 40 минут. В моем понимании,крайний срок доставки пиццы при всех форс мажорах - 13.00( это уже 2,5 часа вместо заявленных 2 часов. ). В 13.00 заказ доставлен не был, многочисленные звонки оператору тоже не принесли никакого результата. Позже выяснилось, что в 13.00 мой заказ даже не начали готовить!!!! Методом бесконечных звонков операторам( которые или обещали перезвонить, или просто кидали трубки), разговора с управляющим ( который сказал, что я не одна возмущаюсь и это стандартная ситуация для компании) и т.д заказ был привезен на адрес только в 13.45. Причем на месте опять были выяснения оплачен заказ или нет. Как итог- пицца была не до конца пропеченная, что окончательно испортило впечатление о компании. Моему возмущению нет предела. Столько хвалебных отзывов - а результат менее чем средний. С таким " сервисом" я столкнулась впервые. 24.02.23 со мной связалось руководство пиццерии. Были принесены искренние извинения в в связи со сложившейся ситуацией. Отрадно, что представители компании не " закрыли глаза" на проблему , а предприняли конкретные шаги для ее решения.
Hatimaki
March 2022 •
1
27.03.22 заказали роллы. Заказываем здесь постоянно, поэтому такой "засады" никто не ожидал. Жареные как всегда на высоте, а цезарь, прямо скажем ,подкачали. Не сразу удалось понять, что в них, курица или рыба( очень странный вкус). Через 2 часа все встало на свои места: поднявшаяся температура, рвота и промывание желудка- отличный подарок мне на день рождения. Жаль , что контроль качества в Хатимаки ,скорее всего,отсутствует , и несвежие продукты вполне годятся для приготовления. Естественно, что данное заведение теперь, лично у меня в "черном" списке . ( на горячую линию обратились сразу же после инцидента, но в ответ тишина.....)