Subway
October 2023 •
1
22.10.23, около 15 часов, мы с молодым человеком зашли в данный филиал поесть. Рядом находится медицинский центр, где я прохожу лечение и обследование. У меня появилось небольшое окно, чтобы быстро сходить перекусить и дальше уже была запись на приём. Мы заказали большой саб. Для начала хочу заметить, что как часто бывает не было сыра. Почему не отслеживаете наличие основных ингредиентов? Ну это ладно, собрали и без него. Когда подошла очередь овощей мы НЕСКОЛЬКО раз повторили работнику Сергею, что нужно положить. Пока он это делал, второй работник Анна Николаевна отвлекла нас предлагая напитки и оплатить. В это время Сергей упаковал нам саб. Когда мы сели за столик и развернули саб, то оказалось, что там куча лука. Я не ем лук, МНЕ НЕЛЬЗЯ по медицинским показаниям. А если бы я не заметила? И нет, я не могла выбрать лук и съесть саб, т.к. он дал сок, который мне тоже нельзя. Я подошла обратно и сказала, что не просила класть лук и четко сказала, какие ингредиенты мне нужны. Анна Николаевна сказала, что они переделают. Я спросила, как скоро, т.к. у меня уже скоро должен был быть приём. Сказали, что обслужат одного клиента и сделают. Все это сопровождалось их недовольством, как будто это моя вина, а не их безалаберность, которая могла навредить МОЕМУ здоровью. В итоге муж подошел за сабом и Сергей отказался переделать саб. По какому такому праву? Деньги за него вернули, НО, я, болеющий человек, осталась голодной до 6 вечера, т.к. не было времени поесть в другом месте. Все это время работники вели себя нагло, вызывающе и хабалисто. Если ваши работники не хотят работать с клиентами, зачем вы их там держите? Пусть идут в другое место и не портят людям здоровье и настроение. Отзыв в книгу жалоб и предложений написан, жду решения ситуации. Реального решения, ваши извинения на словах мне не нужны.