Ne Sklad Cvetov
October 2024 •
2
Очень расстроилась из-за качества обслуживания! Заказывала букет маме на 27.09 с 17 до 18 часов, получателем указала брата, т.к. он хотел подарить сам. В день заказа доставка написала получателю с предложением заменить цветы (непонятно только, зачем писать получателю, если, во-первых, для него это по идее должен был быть сюрприз, а во-вторых, заказчик - я и все подобные вопросы должны решаться со мной). Я позвонила менеджеру, она толком ничего не объяснила, сказала, что разберется и бросила трубку. Это первый момент. Второй момент - это то, что в 18:25 мне пишет брат, о том, что букет не доставили. Пока я дозванивалась до менеджера (с третьей попытки мне ответили), его доставили, но с опозданием в 30 минут! Менеджер сказала, что разберется и перезвонит. И как вы думаете? - Мне никто так и не перезвонил, и даже не извинились!!! Мало того, на открытке не было написано пожелание, которое я указывала при заказе. Единственное за что с натяжкой можно сказать спасибо - это за букет хорошего качества, который стоит уже неделю. Но в остальном - ни одна договоренность с клиентом не была выполнена.