Republican Center of Medical Rehabilitation and Balneotherapy
September 2024
1
Я хотела бы выразить свое крайнее недовольство качеством, оказываемым мне стоматологическими услугами на платной основе в вашем учреждении. При первичном осмотре сложного зуба с пульпитом стоматолог Сафроненко Марина Анатольевна на начальном этапе лечения не раскрыв полностью полость зуба и не найдя каналы для дальнейшего удаления нервов, положила лекарство и временную пломбу, с которой я проходила 13 дней (оказалось впустую), ожидая следующего визита к стоматологу по предварительной записи. Когда я пришла на вторичный прием к стоматологу - Бондаренко Елене Николаевне (для снятия временной пломбы и лекарства после первичного посещения), ожидая своей очереди по талону, прямо в коридоре врач вручила мне информационное согласие на эндодонтическое лечение и сказала ознакомиться и подписать. Изучая данное письмо, в котором присутствовали фразы: «Врач понятно объяснил», «Я проинформирована» я начала задавала вопросы про гарантию после оплаты услуги, на что врач- стоматолог Бондаренко Е.Н. отреагировала непрофессионально и некорректно как специалист, посоветовав обратиться в другую платную клинику, где якобы будет проведено более квалифицированное и детализированное обслуживание на более лучшем оборудовании и с ассистентом, которого в данном центре нет!!!! В моем понимании врач-стоматолог ни в коем случае не был заинтересован в оказании услуги в данном центре, акцентировав, что в других центрах лучшее оборудование и есть ассистент!!! И это в РЕСПУБЛИКАНСКОМ ЦЕНТРЕ! В итоге врач отказалась оказывать платную мед. услугу, которая по времени была запланирована заранее по срокам, после чего мне пришлось срочно искать другую стоматологическую клинику и начинать лечения сначала (где я и узнала, что зуб даже не вскрыли и положили лекарство и временную пломбу некорректно и непрофессионально) ! Такое отношение, некомпетентность и непрофессионализм врачей-стоматологов в Республиканском центре, безусловно, недопустимы. Пациенты имеют право на качественное и ответственное оказание медицинских услуг. Прошу разобраться в данной ситуации и принять соответствующие меры в отношении указанных врачей и в предоставлении платной медицинской услуги. Надеюсь, что в будущем будут предоставляться качественные услуги стоматологами и уважительное отношение к пациентам!