Xfit
October 2024 •
1
Хочется начать свой отзыв с того, что являюсь постоянным клиентом клуба X-fit Марьино. Всегда все было замечательно: тренерский состав клуба меня полностью устраивал, атмосфера и доброжелательность сотрудников, организация работы в целом. Началось все с того, что в февраля клуб разом покинули 10 тренеров, лишив нас возможности продолжать тренировки в прежнем режиме. Это было очень печально, но как-то с этим справились. Отмечу, что при покупке клубной карты, отдел продаж уверяет, что осуществлять разминку и заминку в пустующих залах групповых программ разрешено. Оказывается, это всего лишь метод заманивания, потому что в официальных правилах это запрещено. 27 октября произошел вопиющий случай со стороны новой Управляющей клуба. Видимо, человек не понимает своей должности, совершенно не клиентоориентирован, груб и некомпетентен в своей работе. В момент разминки в зале групповых программ она подошла ко мне и выгнала из зала, дав пять минут на выход из клуба. Такое отношение к постоянному клиенту меня, обескуражило. Уточню, что рядом также разминались другие клиенты. С таким отношением в членам клуба, Управляющая Юлия останется только с тараканами, которых клуб не может вывести уже много лет. Сколько жалоб по этому поводу!!!!!! Выгоняют постоянных клиентов, а тараканов берегут, получается!!!!! Решение придать огласке этой ситуации было не сразу, а после того, как сама Управляющая официально от лица всего клуба X-fit написала мне ответ в письменной форме, где посчитала, что оскорблений и грубости не предусмотрела, даже не удосужившись обратиться ко мне по имени!!!!! Человек, который приходит на работу и не понимает, что он лицо всей компании не может занимать руководящие должности. Даже если происходит конфликтная ситуация, то умение решить вопрос так, чтобы и клуб, и клиент остались довольны надо еще уметь. Этому нужно учиться Управляющей Юлии. Подводя итог, хочется заострить внимание на том, что клуб не дорожит клиентами, урезает возможности, при этом неоправданно повышая тарифы на свои услуги каждый месяц. Хорошо подумайте и прочтите договор прежде чем его подписать, уважаемые потенциальные клиенты. Фото официального ответа, где меня назвали, просто, «Уважаемая», и не увидели грубости в общении прилагаю.
Цветочная база
October 2024 •
1
Начну с того, что являюсь постоянным клиентом этой цветочной базы, но сегодня поведение сотрудника меня, просто, обескуражило. Прийдя в очередной раз в магазин, я сразу обговорила с сотрудником базы цену букета. Далее он начал его собирать, а я спокойно ждала окончания работы. Уточню, что букет был от коллектива, где нужно было уложиться в определеную сумму! После сборки сотрудник озвучил мне стоимость на 30 % больше и начал уговаривать купить этот прекрасный букет! Что стало с политикой Вашего салона? Почему Вы перестали быть нацелены на постоянного клиента, ориентируясь на разовую наживу на букете? Претензий к качеству цветов нет никогда, но что за отношение к клиентам? Прошу принять к сведению сегодняшний инцидент и провести беседу с сотрудниками. P.s. Если в присутствии управляющего происходит подобное, то нужно сразу отреагировать, а не молчать и допускать такое отношение к клиентам!
Клиника красоты Лов
July 2024 •
5
Отличная клиника. Доверяю много лет на 100 процентов.
Shkola myacha
October 2019 •
5
Выражаю огромную благодарность тренеру Школы Мяча клуба «Космос» в Марьино Волкову Алексею. Хочется отметить его профессионализм, умение работать с детьми разных возрастов, индивидуальный подход к каждому ребёнку, замечательную организацию тренировок. Дети расположены к тренеру и с удовольствием посещают тренировки.