Delovye Linii
October 2022 •
1
При звонке в Деловые Линии голос робота информирует от том, что грузы по России (более 40 городов) они доставляют за сутки, то есть уже на следующий день с момента забора груза. Но на деле происходит все вот как, ну или в моем конкретном случае. Заказал товар в Москве, доставка до моего города по расстоянию 50 -60 км, предварительно менеджер сделал расчет доставки, я согласился и ожидаю товар в назначенный день. Но как оказалось рано жду, в назначенный день доставки ребята оказывается только забираю товар из точки «А» место забора товара, далее привозят к себе на терминал – точка «Б», на следующий день они везут товар в точку «С» это терминал в моем городе, и уже на другой день в точку «D» это собственно конечный адресат, я. Но если вдруг товар задержится, Вас никто об этом не предупредит, они просто поменяют дату в личном кабинете на сайте. Выяснилось, что мой груз не пришел в мой город в назначенный день (просто не пришел и все, не знают почему), в который ожидалось и отправили его уже после выходных, то есть плюсуем еще два дня. Получается, что груз прибыл в пункт «С» (терминал моего города), на 4 день. В очередной раз в беседе с менеджером прошу доставить товар в назначенный срок, в ту дату которая стояла на сайте, но нет, дату поменяли, перенесли на день, хотя в разговоре менеджер все же уточнила что машины есть и груз привезут, но в вечернее время. Не привезли. И вот в день икс, мне звонит доставщик и говорит, мы везем Вам груз, будем через час. Но ….. уже не могу я! Я ждал Вас вечера, позавчера и т.д., а сегодня я РАБОТАЮ!!, могу принять в конце рабочего дня, на что мне доставщик отвечает - ок. Но! Да, но это еще не все, после мне тут же звонит менеджер-логист и говорит небрежным тоном, почему это я не могу принять товар? Деликатно, не предвзято и доходчиво объясняю что мол я тружусь и все такое…. , на что получаю очередной удар в поддых. Тогда говорит с вас еще 500 р, т к в вечернее время доставка дороже. И это несмотря на то, что товар я получаю на пятый!! пятый …мать его день, и что мне обещали одну дату не привезли, обещали в другую, - не привезли. Никакой клиентоориентированности. В последнем общении с логистом компании она дала четко понять, прямым текстом сказав, что их не волнует, что у клиента и как! В добавок ко всему, так сказать на десерт, чудесным образом сумма доставки увеличилась с 2800 до 3200р, хотя расчеты первичные по весу были заявлены больше, а габариты товара я знал. Более этой компанией я не пользуюсь и пройдя свой личный опыт не советую и Вам