Quentin kids
February 2024 •
5
Замечательное место! Детки сюда с удовольствием всегда идут. Педагоги-профессионалы, руководитель - супер👍, цены - приемлемые. Приходите, не пожалеете!
Detskij mir
November 2021 •
2
Добрый день. Хочу рассказать об очень неприятной ситуации, которая произошла со мной в магазине Детский мир Раменское ТЦ "Мебель Хол". 09.11. 2021 я оформила интернет-заказ около 13 часов. Затем в 15 часов я приехала в магазин, чтобы забрать заказ. Поскольку статус моего заказа был указан как Заказ в работе, я взяла товар сама в магазине и подошла к столу заказов. Я попросила сотрудников магазина распечатать мне бланк моего интернет-заказа, чтобы я могла на кассе его оплатить. Мой заказ состоял из одной позиции и я сама его собрала, сотрудник, собиравшая заказы объяснила, мне, что сейчас очень много интернет-заказов, и они не успевают собирать. Я попросила ее посмотреть бланк моего заказа в уже распечатанных, чтобы ускорить оформление моего заказа. В это время в разговор вмешалась другой сотрудник магазина Щеплова Татьяна Александровна (в фамилии могу ошибаться, прошу прощения), которая мне прямым текстом сказала: "Вам уже ответили, что нет! Вам никто ничего делать не будет. Приходите за заказом когда будет статус Заказ готов к выдаче." Я очень просила Татьяну Александровну найти бланк моего заказа, тем более у нее на столе лежала стопка распечатанных бланков, среди которых наверника был мой заказ, но она отказалась смотреть там мой заказ и сказала, что обрабатывать будет заказы в порядке очереди и она работает по регламенту. Я буквально умаляла ее дать мне бланк заказа, мне нужен был заказ срочно (это костюм для ребёнка, на праздник, который должен был начаться с минуты на минуту) но она сказала, что не будет этого делать🤦‍♀️ В итоге, потеряв в магазине минут 20, мне пришлось пройти на кассу и купить товар без интернет-заказа, переплатив почти 500р. ☹️ Мой ребенок опаздал на праздник на 20 мин, настроение было испорчено. И примерно через минут 15 после моего ухода из магазина, мне пришла смс о том, что Заказ обработан. Я конечно все понимаю, что сотрудники работают по регламенту и в порядке очереди собирают заказы, но помимо регламента есть еще просто человеческое отношение к людям! Мой заказ состоял из 1 позиции, его не нужно было собирать, я просила просто мне дать бланк заказа, чтобы я могла его оплатить. Среди получателей заказов в магазине никого не было, кроме меня! Однако Татьяна Александровна медленно делала свои и дела и наотрез отказалась мне помочь, чисто по человечески. Я всегда была хорошего мнения о магазине Детский мир, но произошедшая ситуация конечно испортила впечатление о магазине. Очень печально, что в Детском мире работают такие сотрудники, которые как роботы знают только регламент и не слышат вокруг себя живых людей😪