Respect
March 2021 •
5
Добрый вечер! Очень хочется, чтобы мой отзыв прочли в центральном офисе, не знаю, как Вам написать, поэтому оставляю отзыв здесь. И да, я немного припозднилась, прошу прощения, но лучше позже, чем никогда. Моя история такова... Много лет являюсь верной покупательницей обуви "Респект", наверное уже лет 12-13, (родные шутят, что мне пора выдать золотую карту, за верность Вашему бренду :) ) очень нравится Ваша обувь, особенно то, что можно выбрать классические модели, их у Вас действительно много, плюс в данном ценовом сегменте, Вы пожалуй, одни из лучших и СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ЭТО! Не могу не отметить удобство колодки, лично для меня, весьма удобная, нога не устаёт, можно сказать, как в тапочках, даже на шпильке. И собственно, по делу. Купила перед новым годом в "Респекте" на Красной 58 сапожки, зимние, кожаные, темно-синие, очень их хотела, безумно нравились и темно-синие как раз подходили к моей сумочке, удобство каблучка имело значение. Несказанно была рада своему приобретению! Надела их на следующий день и прошла до работы буквально 7-10 минут, очень осторожно, аккуратно, вдруг вижу, молния вылезла из того места, где пристрочена , не сама молния разошлась, она в порядке, а именно где пристрочена к коже. Очень и очень расстроилась, не передать словами, на сколько, совершенно не ожидала, да и не вовремя это всё было, такой сюрприз перед НГ... Я долго смотрела на эти сапожки, ждала акцию или скидку и тут такое, в первый же день случилось расстройство. Чек не сохранила, коробки не было, так как сама отказалась от неё, девочки не смогли найти и я сказала, что мне она не нужна, поэтому идти в магазин и сдать их по гарантии, я не могла, и понимала, что без чека , вообще нет шансов это сделать, а я человек не скандальный, просто решила, что куплю еще одни такие же, очень уж каблучок мне понравился и ноге в них очень комфортно было, а такое у меня бывает не всегда. Позвонила в магазин, чтобы узнать, есть ли еще такие же сапожки в моем размере, объяснила, что несколько дней назад купила у них, но у меня "с мясом" вылезла молния, поэтому хочу купить еще одни такие же, девушка, которая ответила мне, выслушала мою проблему и на столько доброжелательно, спокойно, приятно, сказала, чтобы я пришла к ним с сапогами, чтобы не расстраивалась, возможно мне и не нужно покупать такую же вторую пару, она постарается решить мою проблему. Я сказала, что у меня нет чека и коробки, но она всё равно сказала так мягко и приятно, чтобы я приходила и приносила сапоги, на столько спокойно и по-доброму, с желанием , при чем искренним, это чувствовалось, предложила мне помочь, что я даже не могла в это поверить! Обычно сотрудники магазинов не очень любят возврат или брак и всячески стараются этого избегать, но тут было искреннее желание мне помочь, что конечно же вселило надежду, что не всё так уж и плохо, настроение значительно улучшилось! :) Когда я приехала в магазин "Респект" и меня встретила та самая девушка, а по голосу я её узнала, то я внимательно всматривалась в её бейджик, чтобы запомнить имя, этой девушкой оказалась Виктория Викторовна!!! При личном общении я еще больше убедилась, что она очень добрая, светлая, искренняя, такая сердечная и душевная, от неё веяло светом и теплом, желает мне помочь, сохранить лицо бренда и вообще, вернуть радость покупателю. Через максимально короткое время, моя проблема была решена и мне не пришлось покупать еще одну пару! Всё это было сделано бесплатно, быстро, очень качественно, молнию поменяли, поставили новую и на второй сапог, ношу и радуюсь! Настроение снова было праздничным! Я готова была наброситься на неё от счастья и расцеловать, на столько она оказалась хорошим человеком, человеком с большой буквы!!! Премного благодарна Виктории Викторовне! Как всего лишь один человек, своей добротой и любовью к работе, может всё изменить! Если бы не она, я наверное больше не стала бы покупать обувь в магазине "Респект", не осуждайте меня пожалуйста за это, просто было очень и очень обидно, осадок прям какой-то остался, но сейчас, я совершенно с другого конца города еду именно на Красную 58, так как там не только больше выбор обуви, но и работают такие замечательные , светлые, добрые, желающие всегда помочь сотрудники. Всем советую обувь "Респект", друзьям, родственникам, коллегам. И да, продолжаю быть Вашей покупательницей, благодаря Виктории Викторовне, благодаря таким сотрудникам, как она, которые хотят не только продать, но и сделать так, чтобы человек к ним возвращался снова и снова. Виктория В. огромный профессионал своего дела! "Респекту" повезло, что есть еще такие люди, как В.В. и что она работает именно в Вашей компании, видно, что она любит своё дело, то, чем занимается, ответственно к этому относится, вкладывает душу да и в магазине у них всегда чистота и порядок, более, чем в других магазинах, коллектив тоже всегда приятный, это тоже о многом говорит. Очень хочется, чтобы этот поступок был как-то отмечен, чтобы ее поблагодарили, чтобы был стимул у человека, продолжать в том же духе, не знаю, как у Вас обычно это делают, но от всего сердца хочется хоть чем-то помочь Виктории Викторовне, хоть какое-нибудь ей сделать добро! Пожалуйста, прошу Вас, прочтите этот отзыв... Теперь всем советую именно "Респект" на Красной 58. Виктория Викторовна, если Вы читаете это, Вы спасли меня!!! Декабрь был очень трагичным в моей жизни... Настроение итак было ужасным, но такая, казалось бы мелочь, очень мне помогла тогда, когда Вы смогли решить эту проблему! Всё-таки добро ещё существует! И это вдохновляет! Весьма и весьма Вас БЛАГОДАРЮ!!!!!! Успехов Вам, процветания, карьерного роста, счастья, радости, любви, всего самого доброго и хорошего, а главное - крепкого здоровья!!! Никогда не забуду Вас и Ваш добрый поступок! С огромным уважением к Вам, благодарная покупательница :)))))