Добрый день! Пишу отзыв, чтобы поберечь других туристов от некомпетентности Юлии ( с 15 летним стажем) и ее не клиентоориентированности.
Оформили тур в Египет, была заминка с паспортом, за 8 дней до начала тура попросила перенести тур на @дальние@ даты, объяснила, что от тура не отказываюсь ( не готов паспорт) , прошу просто перенести на другие даты- по итогу тур аннулировали со штрафом в 40% от стоимости путевки! Менеджер не сделала ничего, чтобы как то сохранить денежные средства! Не предложила никаких вариантов по переносу тура с сохранением стоимости… про то, как возвращали мне деньги с учетом штрафа- писать не буду! Сказано было, что деньги вернут тогда- когда тур фактически закончится- в который я не поехала- а не в течении 10 дней, как указано в законе. Я турист со стажем- никогда не сталкивалась с подобным не профессионализмом!
Не рекомендую!
Очень здорово покушать в этом уютном заведении после тренировки! И я сейчас не про десерты- а про основное меню! Спасибо Вам за доброжелательное отношение к Вашим клиентам! И за всегда очень вкусные блюда!
